記者 朱華 實習生 彭雲華

　　“買點日用品，還能順便交水電費，取下快遞包裹，家門口有這麼個超市真的很方便！”八一橋附近的千惠超市內，顧客楊女士對其便民服務讚不絕口。紮根長沙17年並穩步發展到270余家店面，千惠便利店如何在沃爾瑪、家樂福、麥德龍等外來超市巨頭紛紛搶灘長沙的背景下做到巍然屹立？記者近日探訪了其背後的發展故事。

　　幾個下崗工人開啟千惠之路

　　千惠，聽上去有點舶來品的味道。“千惠的來源並不是日本，而是取自‘千種商品、萬般實惠’的意思，我們是正宗本土企業。”千惠商貿連鎖有限公司董事長盛波解答了記者心中的疑惑。

　　1997年，大學剛畢業的盛波參加工作不到六個月就遭遇工廠倒閉，成為下崗工人，但他並沒有喪氣，帶著幾個下崗工人，在窯嶺開起了第一家千惠超市。為了省錢，盛波既是老闆也是進貨員、送貨員，那時候進貨在下河街，在定王臺附近常常可見一個年輕人，獨自推著裝滿貨物的三輪車艱難地上坡，尤其是遭遇雪天，更是“一步三滑”。為了經營好店面，他在店裏的閣樓上蝸居了幾個月。就這樣，在盛波帶領下，千惠便利店從一家到兩家到數百家，在長沙的大街小巷遍地開花。

　　自從第一家開業以來，千惠便利店90%以上店面採取24小時營業方式，備受“夜貓子”的歡迎。正是這種便民的服務理念讓公司在外來超市巨頭衝擊下，依然立於不敗之地，而當年和千惠同時代出現的一些超市都已經退出市場競爭。“多年來，我們只做連鎖小型便利店，專門方便社區居民就近購物，並且堅持直營不加盟，以確保品質。”盛波説。

　　多樣化便民服務備受市民青睞

　　小巧，是市民對千惠便利店的第一印象，近300家店面大多在90－200平方米，但走進去，可供選擇的商品卻不少，多達3000余種。此外，提供的代收快遞、公交卡充值、繳納水電費、訂購車票、旅遊預訂甚至支付寶還款等30余種增值服務更讓人眼界大開。

　　一網友回憶，“對千惠超市還是比較有感情的，我讀書時，學校周圍就有一家， 24小時不打烊，我們下了晚自習都能看到那裏的燈光，隨時可以去買東西。”

　　“便民服務”是千惠長期以來堅持的發展宗旨。為了讓市民能吃上放心早餐，2007年公司成立了長沙千惠食品有限公司，自建麵包房，根據顧客日益變化的需求和口味，力求不斷推出各類精心設計的麵包、蛋糕品種。

　　而今，為了讓顧客吃上方便快捷的放心蔬菜，千惠在安沙鎮成立有機蔬菜基地，並於今年推出“隴中樂”蔬菜包。有需要的顧客可以通過網路下單，每週一就可以到自己指定的千惠分店取貨。

　　勇求創新變革成制勝法寶

　　“在資訊時代裏必須堅持與時俱進，否則就會在競爭中找不到立足之地。”這是盛波的觀點，他常常會敏銳捕捉到當下流行的元素，將其融入千惠的經營之中。比如在網路時代的今天，千惠新增了微信和淘寶支付功能。“通過微信和淘寶支付，還享有9折優惠，相當實惠，非常便捷，比較適合年輕人。”

　　17年來，千惠公司還積極參加扶貧幫困活動，累計募捐善款達到800多萬元。為了支援環保事業，公司每個門店都設有廢棄電池回收箱，並且堅持使用環保購物袋，樹立了企業的環保形象。

　　“目前我們正在嘗試進入小區內服務，通過業主購物産生的利潤，為業主減免物業費，我相信這種形式會受到歡迎。”千惠商貿連鎖有限公司黨委書記、副總經理曹升洋説，千惠的腳步將遠不止停留在今天。