網購商品為啥遲遲不到
- 發佈時間：2014-11-14 08:33:28 來源：天津日報 責任編輯：羅伯特
“雙11”網購狂歡硝煙慢慢散去，買家開始陸續收到商品。但有不少買家反映，錢付了，商品也顯示發貨了，物流資訊卻遲遲未更新，一些買家懷疑：“這是不是遇上了虛假發貨？”
一名買家反映：“11日上午剛下單一會兒就顯示發貨了，但直到現在仍然是‘該訂單暫無流轉資訊’，諮詢賣家也無果。”這種情況對許多網購“老手”早已見怪不怪。
一名淘寶賣家告訴記者，商品發貨卻沒有物流資訊，一種可能是商品正在分揀，物流資訊還未上傳，還有一種可能就是賣家只上傳了單號，沒有真正發貨。之所以會出現這種虛假發貨的情況，有兩種可能：一是賣家供應不足，於是先點發貨安撫買家，也希望能早一點到交易完成時間儘快拿到貨款；還有就是賣家以極低的價格引誘消費者購買，但不會真實發貨，這樣即使消費者日後退款，也可以達到增加銷量的目的。消費者如果碰到商家虛假發貨等問題，可以聯繫商家所在購物平臺的客服人員，要求客服人員協調解決問題，並及時申請退款，以免錢貨兩空。
■本報記者 肖琳亞
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