我省消費者投訴上月同比增三成
- 發佈時間：2014-11-14 02:33:58 來源：鄭州日報 責任編輯：羅伯特
我省消費者投訴
上月同比增三成
本報訊（記者 宋建巧）昨日，省工商局12315指揮中心對外發佈了10月份消費者諮詢、投訴、舉報情況。上月各級12315工作機構受理投訴量同比上升了32.18%，交通工具、家用電子電器、日用百貨、居民服務、電信服務成為熱點。
總投訴量中，商品類消費最多，為3110件，佔到七成以上，其餘為服務類投訴。在商品類投訴中，位居首位的為日用百貨類，消費者反映的主要問題為保健用品品質問題頻發，傢具出現變形、開裂等嚴重品質問題，商家不予退、換貨，商家拖延送貨、安裝和維修；商家未能按照合同約定支付違約金等。
據統計，10月份投訴熱點分別為交通工具、家用電子電器、日用百貨、居民服務和電信服務。其中交通工具類投訴主要問題為消費者購車後，商家違規暫扣汽車合格證；汽車零配件品質問題突出；電動車品質問題多，故障頻出，三包得不到保障；售後維修亂收費、維修人員無資質、多次送修仍不能解決故障等。家用電子電器類投訴則主要集中在商品品質存在問題；商家對贈送的商品不履行三包責任；售後服務無保障，維修品質低、故障頻繁發生等方面。
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