記者 李素平

　　近年來，銀行一直試圖通過客戶分層來篩選和培育優質客戶。今年以來受到資金成本攀高影響，儲蓄存款大量流失，銀行不得不增加對金卡客戶的存款約束。

　　存款沒達標，金卡悄然“變”普卡

　　“很多業務都是在這家銀行辦理的，理財、定投基金，當初給我辦的是金卡，説是VIP有各種待遇，以前辦業務都在取號機上刷V號，辦業務有優先，今天去刷出來的，居然成了A號普通號。”昨日，長沙市民鄒小姐驚訝地發現，自己的金卡待遇被銀行悄然降級。“問網點工作人員，説是卡被降級了，因為存款沒達標。估計是前陣子買車刷掉了一大筆錢，但辦卡的時候並沒有説可能會降級啊。”因為不再享受VIP待遇，以往半個小時可辦妥的業務，鄒小姐昨天花了2個多小時。

　　剛剛被單位更換了工資代發銀行卡的教師黃女士也吐槽稱，因為批量換卡，原本給學校老師辦的都是金卡，最近因為自己把資金抽了一部分去股市，竟然被銀行降了級，無法享受金卡服務。

　　記者近期走訪省會部分銀行網點了解到，類似的情況並不鮮見。在城南路上的某股份制銀行紅旗區支行大堂，告示牌上顯示“金卡升級有禮品”，網點工作人員對此解釋稱，所謂“升級”其實是在年底前持卡人的卡記憶體款達到5萬元以上，就可以獲贈包括金幣、套碗以及傘等禮品。

　　調整服務項目，金卡跨行取款不再免費

　　記者走訪了解到，部分銀行的金卡優待也面臨著“縮水”。近期，有銀行以公告形式調整了服務項目。如某股份制銀行發公告稱，從今年12月22日起，將調整部分服務項目。原本金卡可免收的同城ATM跨行取款、異地ATM跨行取款手續費，調整後將不在免費範圍內，而只有黑金卡和鑽石卡才有免收上述費用的待遇。

　　記者昨日致電該銀行客服獲知，此前該行的客戶只需資産在5萬元以上即可成為金卡客戶，除了可享受同城跨行取款免手續費，在異地本行機具存款、網銀轉賬以及短信通知等業務上都有更優於普通卡的優待。例如，本行異地機具存款，普卡需被收取交易金額的0.5%的手續費（10元封頂），網銀轉賬業務，普卡也需收取2元/筆，短信通知普卡收取3元/月，而上述業務，金卡全部可免費。並且，金卡也並不收取小額賬戶管理費和年費。

　　客戶金卡待遇被取消，銀行怎樣説？記者致電鄒小姐反映的銀行客服，被告知金卡需要滿足明確的要求，該行是年日均存款需在20萬元（含）以上，或者個人資産時點餘額在50萬元（含）以上。如果沒有達到，一段時間內的確會被系統識別並降級。

　　金卡遭降級，原因來自存款流失

　　金卡優待被降級，原因無一例外是存款的流失。“很多金卡客戶雖然開卡時達標，但後期使用卡片並不多，存款也慢慢減少，銀行無法單方面取消其金卡資質，所以只能用升級送禮品的方式，來吸引客戶儘量達標。”長沙一位不願透露姓名的銀行人士表示，網點相對較少一直是中小股份制銀行的短板，基於此，降低門檻吸引更多客戶做增量成為其應對之策，其中就包括為資金量不太大的客戶開辦金卡。

　　近年來，部分銀行紛紛對金卡持卡人的優待進行“動態考核”。通俗來説，視客戶業務開辦的情況，主要是存款或者理財等業務，符合要求的可以繼續享受類似VIP待遇，否則就將被銀行後臺“降級”，無法繼續享受一些費用減免以及業務辦理的優待。

　　但是，金卡待遇被降級，多少給居民辦理業務帶來了不便。並且，單方面調整客戶的金卡待遇，銀行還需盡到告知義務，明確告知儲戶達標的要求。而對於居民而言，雖可以用腳投票，但將資金過於分散從理財角度看並不利於資金統一管理，也阻礙了個人成為銀行優質客戶享受對應的各種服務。因此，市民不妨選擇1~2家主要銀行來管理個人和家庭資産。