鄭州機場深度打造“金百科”熱線服務
- 發佈時間：2014-11-13 02:32:40 來源：鄭州日報 責任編輯：羅伯特
鄭州機場深度打造
“金百科”熱線服務
承諾：不讓旅客二次撥打電話
本報訊（記者 黃永東 通訊員 李薇薇 謝生宇）今後乘坐鄭州機場各航班出行，如有什麼問題，只需撥打96666，有望一個電話搞定。鄭州機場昨日發佈消息説，將深度打造鄭州機場“金百科”服務問詢品牌，實現旅客有問題一次電話解決，不讓旅客二次撥打電話。
96666作為鄭州機場24小時客服熱線，為旅客提供航班、客票與貨運銷售、公安、安檢、值機、交通、餐飲等方面的問詢服務資訊。據悉，此次打造熱線“金百科”服務品牌的目標是：有問題，一次解決，不讓旅客二次撥打電話，提高旅客滿意度。“金百科”除為旅客提供機場問詢資訊，記錄、跟進投訴處理，提供乘機小知識，還會不斷拓展延伸服務，如預訂酒店、鮮花、特産，提供租車服務等。
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