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鄭州機場深度打造“金百科”熱線服務

  • 發佈時間:2014-11-13 02:32:40  來源:鄭州日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  鄭州機場深度打造

  “金百科”熱線服務

  承諾:不讓旅客二次撥打電話

  本報訊(記者 黃永東 通訊員 李薇薇 謝生宇)今後乘坐鄭州機場各航班出行,如有什麼問題,只需撥打96666,有望一個電話搞定。鄭州機場昨日發佈消息説,將深度打造鄭州機場“金百科”服務問詢品牌,實現旅客有問題一次電話解決,不讓旅客二次撥打電話。

  96666作為鄭州機場24小時客服熱線,為旅客提供航班、客票與貨運銷售、公安、安檢、值機、交通、餐飲等方面的問詢服務資訊。據悉,此次打造熱線“金百科”服務品牌的目標是:有問題,一次解決,不讓旅客二次撥打電話,提高旅客滿意度。“金百科”除為旅客提供機場問詢資訊,記錄、跟進投訴處理,提供乘機小知識,還會不斷拓展延伸服務,如預訂酒店、鮮花、特産,提供租車服務等。

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