新華保險2014年客戶服務節圓滿落幕
- 發佈時間：2014-11-12 14:32:30 來源：山東商報 責任編輯：羅伯特
726萬客戶傾情參與；26萬名小朋友精心創作；3600余場主題多樣的現場活動繽紛各地； 幫助5.5 萬餘名客戶恢復保險保障，復效金額2.96億元……近日，以“中國夢·新華行”為主題的新華保險2014年客戶服務節落下帷幕。客戶服務節歷時3 個月，圍繞“溫暖關愛、尊享體驗、誠信公益”三大主線，詮釋著新華保險建立“相識、相知、相信、相依”全新客戶關係的決心。
傳承經典活動關愛客戶生活
5年時間，“新華保險杯”全國少兒書畫大賽已成為業內最具知名度的少兒書畫賽事，參與人數多、覆蓋區域廣。本屆大賽以“美麗中國”為主題，共開展現場活動1400余場，吸引了數萬名小選手的熱情參與，累計收集作品26.1萬件，為廣大少年兒童搭建了展現自我風采的舞臺，贏得了社會各界的廣泛關注。
今年客服節期間，新華保險力邀百位來自國內醫療、文化、教育等領域的知名專家，在全國39家機構開展了760場名家講座，吸引了全國近16萬名客戶的熱情參與。活動不僅為客戶傳遞了健康的生活理念，講解了疾病的預防控制，還為客戶帶來太極養生、親子教育、國學文化、日常急救、避災自救等方面的交流互動。
通過“與我同行，一路溫情”輕鬆復效活動，主動尋訪因為各種原因造成保單失效的客戶，幫助5.5萬餘名客戶恢復保單保障，復效總保費2.96億元，有效維護了客戶權益。
關注客戶體驗活動突破創新
本屆客服節為客戶量身打造專屬服務活動：針對精選客戶進行專屬服務維繫，針對“惠福寶”客戶廣泛開展健步走等現場活動，各地分公司更是結合自身優勢為高端客戶打造採摘、親子活動、品酒、高爾夫、馬術、觀影、秋遊、燒烤等特色專屬活動。
同時，新華保險全新推出“掌上新華”移動客戶服務端和微信客戶服務功能，讓客戶輕鬆享受自助服務。安裝後既能享受五大類20余項便捷功能，又能輕鬆體驗掌上服務活動。
參與公益關懷愛心傳遞夢想
愛是能量，傳則永恒。新華保險走進貧困山區為留守兒童送去書包、文具、圖書、體育用品等，為孩子們送去希望；發動公司員工，聯合高端客戶，為貧困大學生提供幫扶，為他們點亮希望的明燈； 關注智障兒童，為他們送去歡樂。“圓夢100”讓愛在祖國大地飛揚！向全社會傳遞了新華人的正能量！
客服節開幕以來，全國各級分支機構掀起愛心客戶海選熱潮。經過精心挑選和層層選拔，共推薦出100 位愛心客戶參與全國評選，最終來自安徽、湖南、吉林、內蒙古、山西、陜西、上海、四川、煙臺、浙江的10 名客戶脫穎而出，成為新華保險“十佳愛心形象大使”。孫培榮
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