誰的“雙11”創造了消費奇跡

　　□本報記者 莊鄭悅

　　“幾百億你貢獻了多少？”昨天的辦公室裏，同事們見面的問候語成了“雙11”式。

　　夜已深，今天零時，阿裏西溪園區燈火通明，設在園區內的播報大屏終於停止了滾動，在一片歡呼鼓掌聲中，天貓以成交額571.12億元，包裹總量總計2.78億個，其中無線成交243億元，佔比42.6%的數字再次讓世界為之驚嘆。

　　一年一度的全民購物狂歡日，在一次次刷新紀錄中完美收官。

　　電商的“雙11”

　　阿裏迎來上市後首個“雙11”大考

　　瘋狂的24小時過去，雖然外界早就預測今年“雙11”天貓成交額將再次刷新，但當天消費者的下手速度之快仍突破想像：活動開場3分鐘突破10億元，比去年快了3分多鐘；14分鐘02秒，突破50億元。狂歡節開場38分鐘28秒之後，交易額衝到了100億元，其中無線佔比45.5%；13時31分，天貓“雙11”交易額突破362億元，毫無懸念地打破了去年“雙11”由天貓創造的世界最大購物日成交紀錄。

　　另外，擅長網際網路行銷的小米，其天貓旗艦店在“雙11”的表現十分搶眼，穩居天貓手機品類單店以及全品類單店TOP20商鋪的第一。

　　據透露，昨日零時04分48秒，支付就已經破億。截至11日淩晨4點整，小米天貓“雙11”的支付金額突破了5.5億元，達到了去年天貓“雙11”的全天總和。

　　昨日晚上10點35分，馬雲身穿一件綠色的毛衣出現在阿裏西溪園區會議直播廳，引起現場一片騷動。

　　馬雲在現場笑稱：“感謝全國婦女。”但面對大螢幕上不斷跳動的數字，馬雲似乎並不關心，他表示，400億、500億、600億這些數字都不會成為紀錄。“我關心在今天這個情況下，有多少包裹能寄出去，安全地送到。”

　　面對大家關心支付寶什麼時候會上市這個問題，馬雲説，希望未來支付寶在國內上市，給國內股民機會，也希望更加透明，更加開放。同時，他表示，不能對股價評論，阿裏也不需要題材去炒股價。如果支付寶A股上市，也不希望炒題材，而是腳踏實地看基本業績。

　　同時，昨日上午10時，馬雲在接受央視財經頻道採訪時，對此前在整個10月份的備戰中，和另一電商大佬京東在“雙十一”商標的使用上發生的衝突，也首度進行了回應。

　　他稱：“雙十一的商標本來就不是我們的，‘雙11’這個節日也不是屬於我們的，我們的同事在設計好之後，三年以前就註冊了，三年以前我們覺得這個雙十一必須要成為全球化。”

　　馬雲解釋，他也是從媒體上得知阿里巴巴註冊了“雙十一”商標。“這幫年輕人真的有遠見、有想法……當然我們真正的出發點不僅僅是一個智慧財産權的保護和發展，我們希望把‘雙11’節真正變成消費者和製造業以及商家的一種和諧的關係，重新打造，這是我們的出發點。”

　　京東發“戰報”

　　具體業績卻“保密”

　　京東商城“雙11”全品類大促在昨天迎來了銷售的最高潮。

　　據京東兩份“戰報”數據顯示，11日零時到4時，京東商城的訂單量是去年同期的2.3倍；12時49分，京東商城的當日交易額已經達到去年“雙11”全天的交易額。移動端（包括京東移動客戶端、京東微信購物和京東手機QQ購物等）訂單量增長迅猛，佔總體訂單量的比例達40%。

　　儘管連續參與好幾年的“雙11”促銷活動，京東卻從未正式公佈過當天的業績，即便是今年發出“戰報”顯示“戰績”不凡，但是，截至記者發稿前，京東對當天的具體業績仍是“保密”中。

　　分析認為，同為在美上市的公司，如果今年阿裏公佈“雙11”銷售數據，而京東仍三緘其口，會讓投資者信心受挫，其結果將反映到股價上。

　　快遞員的“雙11”

　　從早到晚忙著拉包裹，到今天淩晨兩點才能合眼

　　125萬快遞員吹響包裹“春運”衝鋒號

　　□本報記者 金梁

　　早報訊 “啟稟小主，小的已派保鏢EMS護送您的寶貝。” 記者在昨天淩晨下單，到了下午就收到商家這樣的提醒短信。

　　“雙11”，歡樂購物的背後，是125萬快遞員在默默地付出。昨日，記者隨同杭州余杭倉前的一名快遞員，親歷了一番“雙11”背後的艱辛。

　　對於電商們來説，昨天是“雙11”的戰役爆發日；而對於快遞業來説，這還僅僅只是一個開場序曲；對於跑在大街小巷的快遞哥來説，數百億的銷售數據好比是一個集結號，吹響了包裹“春運”的號聲。

　　送完70多個包裹就一直忙著取件

　　葉超，安徽人，全峰快遞余杭倉前站快遞員。“去年‘雙11’我參與過，一直忙到淩晨兩三點鐘才睡覺，不是在電商客戶那邊拉貨，就是把包裹送去快遞轉机站的路上。”

　　為此，對於今年“雙11”的忙碌，葉超早早做好心理準備。“我們網點以前一共有7個快遞員，最近又招了6個臨時工，就是為‘雙11’提前準備的，貨車就更不用説了，連租帶借早已經待命了。”

　　早上7時30分，葉超跟往常一樣早早來到快遞網點。“今天還有70多個包裹要去派送。”對於這個派送量，葉超説比平常少了一些，基本上沒有什麼壓力。但是，到了13日之後，大量外地包裹就進杭了，那時起，每天至少每人平均要派送150個以上。“爭取今天早上把這些包裹派送完，下午‘雙11’包裹就冒出來，得忙著收包裹了。”

　　上午11點多，葉超接到了一位賣鞋子的電商客戶電話，對方説今天的包裹比較多，希望他早點去取件。“正常的話，傍晚五六點鐘是取件時間，但今天估計要提早了。”

　　同在這個時間，葉超的其他幾個同事卻已經開始忙碌起來。“我們這邊有個做服裝生意的電商大戶，今天説有3000個單子，估計9.5米長的大貨車得去拉三趟。”

　　忙得淩晨兩點才能躺下

　　草草吃過午飯，葉超本打算稍微休息一會，結果沒想到又被一位賣醫用包裝的客戶電話“騷擾”了。

　　“對方説電子面單出現了問題，我要趕緊去處理一下。”開著小三輪，葉超匆匆跑去客戶那裏。

　　下午2點多，9.5米的大貨車被大大小小的包裹裝得滿滿的，第一趟運往轉机站。而此時，葉超還在賣醫用包裝的電商那幫忙打包包裹。“人家正忙著，上去搭把手也是應該的，平時也這樣。”

　　兩個小時後，葉超開著小三輪運著70來個包裹回到網點，然後又開始趕去下一家。他説，這些放置在網點的包裹散件，基本上要等所有包裹都收齊之後，再進行分類分揀，最後才發往轉机站。

　　等到他第二趟把包裹運回網點時，天已經差不多黑了。晚上8時45分，葉超終於把他負責的那些電商的貨都收了回來，來回足足跑了五趟。

　　這個時候，平時還看著很寬敞的90多平方米的網點，被1000多個包裹堆得佔滿了七八成，五六個快遞員只能側著身子在包裹堆裏分揀，把發往不同地區的包裹進行分類。

　　“算上大電商的3000個單，今天我們這裡會有5000單左右。”葉超對記者説，估計晚上11點多才會忙完，還要跟車去轉机站，等到回來睡覺的時候，至少淩晨2點了。

　　賣家的“雙11”

　　小賣家臨時搬救兵通宵打包

　　旗艦店三個月前就開始備戰了

　　□本報記者 陳曉

　　早報訊 因為“雙11”，賣家們都是通宵備戰，快遞們也是從一大早就開始收貨了。

　　記者在杭州城東新城附近的一個小區裏看到，一位把工作室租在社區裏的賣家姚先生昨天和7個員工通宵加班，5000個包裹全部完工，一大早9點不到，快遞開來了大卡車運貨。姚先生的店以女裝為主，他説：“今年因為參加了聚划算，訂單一下子增多。”在姚先生150平方米左右的工作室裏，快遞早就堆得快一人那麼高，一直堆滿了大廳，堆到了工作室門口。除了幾位專職員工，家人也都來幫忙了。這是他第三年參加“雙11”了，“沒辦法，只能把老媽、老婆都搬來幫忙發貨。”這種現象也不是姚先生一個賣家，大多數淘寶賣家一到活動日，家裏親戚都是齊上陣。

　　在天貓銷售電腦椅、辦公椅的八九間旗艦店截至昨天下午5點，大致銷售額到達了20多萬，平均下來1000多個訂單，但是小團隊的工作人員配合得還算默契，記者在他們的辦公室看到了“雙11”備戰前拉起的紅色橫幅“2014最猛一戰”。運營總監姚宇舟説：“其實我們一個月前就把行銷方案和備貨情況都安排好了，昨天“雙11”最忙的應該就是客服，但也沒有通宵，大概3點左右就休息去了。”相比淘寶小賣家，天貓上的賣家應對“雙11”更井然有序，“發貨什麼都不是問題，倒是因為物流配送這兩天一定會很擁堵。”

　　中國最早做廚房電器的老闆電器，其電子商務部門還專門啟動了“雙11”緊急預案，差不多在3個月前就開始準備了，杭州老闆電器股份有限公司電子商務總監蔣淩偉稱：“8月份的時候我們內部就提前啟動“雙11”了，去年“雙11”我們的銷售額在5600多萬元左右，今年預計會破億。”