本報海口11月10日訊（記者周月光）網購成為消費潮流，然而，也有不法商家利用網路虛擬性，侵害消費者合法權益。隨著“11.11”的到來，網路購物迎來全年最旺的季節。今天，省工商局推出多項舉措加強網購監管，打擊違規違法行為，維護消費者合法權益。

　　11月9日，省工商局網路監管處發現多起違規促銷行為，如海南的紐約時尚婚紗攝影在網上宣傳“雙11來了，全網最低價”，又如海口的K5商城宣稱“11.11來了，下單就有機會中蘋果6手機”，前者涉及誇大宣傳，後者涉及不正當競爭。為營造“11.11”放心購物環境，針對網購市場常見問題，海南省工商局召開專題會議，部署全省工商系統加強對網路購物促銷市場的監管工作。

　　加強網路市場行銷活動監控力度。各級工商部門要實時關注網購市場的動態。重點監測促銷資訊、價格資訊、商品品質資訊等是否有虛假誇大宣傳等內容，檢查退換貨承諾是否符合新消法的規定、消費者維權通道是否暢通。嚴厲查處假打折誤導消費者、虛假宣傳、制定不公平格式條款、虛假信用評價等侵害消費者合法權益的違法經營行為。

　　加強對我省電商企業網站行銷活動的規範和檢查。要求各行銷網站必須在顯著位置事先公佈促銷活動的期限、方式和規則，不得對商品和服務做引人誤解的表示，不得捏造、散佈虛假資訊、損害競爭對手的商業信譽，不得為促銷實施者虛構交易或提供虛假用戶評價。

　　加強島內實體商品流通環節監管。重點檢查大型商場、超市等商家在網路購物促銷旺季是否有誇大、虛假宣傳、借機銷售假冒偽劣、侵犯商標專用權和企業名稱權和採取不正當競爭手段促銷等侵害消費者和經營者合法權益的違法經營行為。

　　六招防“網購陷阱”

　　選擇正規電商。正規購物網站在主頁面下方都有工信部的ICP認證標誌和工商部門的“紅盾”標識，選好網站後，還要儘量選擇具有良好信譽的品牌和店舖購物。

　　預付定金要留心。針對“11.11”活動，不少網上商家設置了預付定金制度。按照《合同法》規定，若消費者不履行合同，是無權要求返還定金的；若商家不履行合同，應向消費者雙倍返還定金。

　　看清商品介紹和評價。消費者應注意看清經營者對商品的描述，實際成交價格、貨運物流方式等方面是否還有其他附帶事宜。注意查看評價，對那些被一味誇張點讚的“好評商品”要格外留心。

　　儘量選擇第三方支付平臺，不輕信、不接受任何直接匯款至個人賬戶的理由及要求。對於海外網路代購，應要求代購人提供購物憑證、收銀單據等，並保留郵寄憑證，以備查詢。

　　提前與商家溝通。購物前，消費者應與商家確認發貨時間、退換貨手續、費用等問題，避免日後發生糾紛。

　　及時、有效維權。海南區域消費者應注意截取商家宣傳網頁，保留聊天記錄，妥善保管訂貨單、支付憑證、發票等購物憑證，一旦發現被侵權，第一時間撥打省工商局12315熱線或登錄海南省工商局網站舉報。

　　（文/本報記者 周月光 製圖/莊和平）