老牌百貨店的新

　　1-9月，實現營業收入24.04億元，同比增長7.15%；歸屬於上市公司股東的凈利潤同比增長14.25%。

　　儘管南京傳統百貨業持續低迷，但老牌商場南京新百剛剛發佈的三季度報，卻讓人眼前一亮。“和電商相比，線下零售有自己的優勢和長處。”昨日，南京新百集團副總裁、中心店總經理吳曉梅表示，百貨店只有不斷取長補短，注入新鮮血液，才能保持活力。

　　聯手網際網路BAT

　　以往的“雙11”，傳統百貨的角色多淪為“陪跑”。“今年的情況大不同了。”吳曉梅表示，新百將聯手網際網路三巨頭BAT，邁出從競爭轉向“合作”的第一步。

　　事實上，在“十一”黃金周，不管是網際網路企業，還是新百自己，都沒有想到，南京人對這樣的O2O合作這麼買賬。“長假七天的銷售達到了1.7個億，同比有7%的增幅。”吳曉梅告訴記者，當時，阿裏在全國合作的22家店裏，新百一舉拿下支付寶單店消費額頭名的寶座。“當時，我們發出了3000多份紅包，來商場用紅包消費的人群達到了95%以上。”

　　第一次“試水”的結果相當圓滿，這讓網際網路巨頭們紛紛加強和新百的合作。據介紹，此次“雙11”，新百將和阿裏繼續“紅包”大戰，和廣百集團、水遊城共用200萬的紅包獎池。而除此之外，也將和騰訊聯手發嘀嘀打車紅包。“我們和百度也有合作，推出了9折的團購券，甚至可以在商場買黃金、煙酒這樣的‘硬貨’，而且同享VIP會員積分。”

　　探索線上線下融合的“O2O”戰略，各個領域都如火如荼。不過，在吳曉梅看來，當下，更希望通過和網際網路企業的合作，一手掌握顧客的喜好和需求。“我們希望能讓來新百的人買東西更方便、更舒服，當然，也能通過大數據，更了解和熟悉他們。”

　　實體店“大變身”

　　在不少南京人眼裏，新街口商圈裏，近兩年的南京新百有著脫胎換骨般的改變。“的確是這樣。”吳曉梅認為，作為一家百貨商場，想要抓住顧客，就要不停地變身。

　　“我們在‘內功’修煉上，下了不少工夫。”此前，新百最近一次大“換血”中，上上下下四層樓的商品品類做了整體的調整搬遷。“大幅削減了原先貢獻率不大的品類，抓住家庭消費80%由女性決定的關鍵點，圍繞‘她經濟’在品類優化上發力，服飾類中女性商品的消費佔比超過2/3。”

　　“實體店最大的不同，就是更有體驗感。”吳曉梅告訴記者，也正是這個原因，新百對業態組合下了一番苦功。“我們八樓的餐飲，當時引進了南京第一家外婆家，還有避風塘、豆撈坊等時尚餐飲，是吸引人氣的法寶。”而歐舒丹、蘭芝、悅詩風吟等人氣美粧品牌的引入，也讓新百的時尚氛圍更濃。

　　吳曉梅表示，這種變化將持續。“今年還會陸續做出調整。”據悉，快時尚品牌、一線化粧品可能成為“補缺”的關鍵詞。

　　年輕VIP的崛起

　　一邊是提高檔次，一邊是為迎合80後90後的新生代而不斷努力。新百也在嘗試著一些不一樣的玩法來網羅年輕的VIP。

　　“從今年開始，我們把每個月的第二個週二都變成‘會員日’，不僅會給VIP進店禮，而且折扣也是獨家的。”吳曉梅告訴記者，他們很想通過這種新“玩法”，來激活沉睡卡，併發展新的忠實粉絲。“我們今年的目標是發展6萬新VIP，目前看來，應該不成問題。”

　　而和BAT的合作，也讓年輕的顧客覺得商場的活動不再一板一眼，相反會特別好玩。“國慶七天裏，我們就發出2萬張淘寶新百寶電子會員卡、産生了逾萬筆支付寶消費。”吳曉梅説，與此相對應的是，80後90後是他們繼續拓展的新VIP群體。“我們也做過統計，在發展的新VIP中，30歲以下的人群佔比已經達到了六成。”