珠江人壽2012年12月28日宣佈正式開業，是由廣東珠江投資控股集團有限公司、廣州金融控股集團有限公司、廣東韓建投資有限公司、廣東新南方集團有限公司、廣東珠光集團有限公司和廣 東粵財信託有限公司等6家股東共同投資的綜合性壽險公司，註冊資本金13.5億元人民幣，六家股東均是廣東省內實力雄厚的國有和民營企業，實力強大，對珠江人壽拓展業務將提供極大的幫助。

　　文/周慧

　　自開業以來，珠江人壽始終以促進地方經濟發展、服務地方民眾為己任，以創新、特色、優質的服務積極拓展市場，實現了良好的經營發展和快速成長，2013年珠江人壽總保費規模超過17億元，為滿足廣東人民多元化的保險需求貢獻了自己的力量。

　　前九月珠江人壽

　　實現保費79.6億元

　　今年1~9月，珠江人壽實現保費規模79.6億元，總資産已達116.2億元，成為當前市場強勢發展的生力軍，在市場上建立起良好的市場口碑，憑藉穩健的經營實力和優質的服務水準，綜合實力和品牌影響力日益提升，榮獲國內權威媒體和機構頒發的2013年最具成長性保險公司、最佳服務品牌獎、中國網際網路金融領軍榜100強品牌等榮譽稱號以及多個保險創新産品大獎，備受業界矚目。截至目前，珠江人壽已在珠三角地區全面開展人壽保險業務，並計劃在其他經濟發達的省市開設分公司。

　　作為唯一一家總部設在廣州本土的壽險公司，珠江人壽從公司成立之初就提出了“貼心、便捷、專業”的服務理念，贏得了廣大客戶的高度讚許。珠江人壽始終將服務和關愛作為企業文化重要組成部分，有意識地塑造和體現企業自身優質服務特點的文化和精神，並以積極、先進的服務文化激勵、規範員工的服務思想和行為，從而使服務人員把向客戶提供優質服務作為自己的職責，使客戶從投保開始到保險責任終止，都能享受到不間斷的、優質高效的保險服務，真正做到以客戶為中心，把各項細節落到實處。

　　目前，珠江人壽建立健全各項企業管理制度、業務流程和授權體系，通過建立IT資訊化系統、財務資訊化系統，形成了完整的公司基礎管理平臺，實現公司前後臺業務分別管控的管理模式，確保公司各項業務穩健發展。

　　産品線覆蓋

　　保障養老健康等多方位

　　為秉承貼心、專業、便捷的服務理念，珠江人壽為客戶陸續提供更多更優質的增值服務。珠江人壽4006-833-866電話熱線服務，承諾對承保客戶實行100%電話回訪；客戶可以通過珠江人壽網站自助平臺，進行保單資訊查詢，理賠報案，新單預約等多種便利操作，隨時隨地能享受到珠江人壽最優質的服務；“一站通”服務讓客戶能夠在一個櫃檯前完成所有的業務手續。客服“綠色通道”還能帶來更優質高效的服務體驗；短信提醒功能及時為客戶報送保單受理、保單生效、繳費資訊、問題件發放等相關資訊，保單動態，盡在掌握。生日問候、活動通知等增值資訊，如貼心管家一樣與客戶相伴；續期收費、保單保全、資訊諮詢、投訴建議、理賠申請、客戶活動、電話熱線、標準服務中心及網上自助平臺等售後服務體系為客戶帶來全方位服務保障。

　　珠江人壽致力於為社會大眾提供人文關懷的壽險産品和服務，為客戶提供貼心週到的服務、科學合理的保障計劃，並通過多元化的銷售渠道，為個人及企業客戶提供全方位的人壽保險、健康保險、意外傷害保險等各類人身保險保障。産品線豐富，涵蓋保障、養老、健康、醫療、意外、重疾、儲蓄理財等各個方面。各渠道主打産品特點鮮明，個險主打産品是長期儲蓄期的分紅+附加萬能險，銀保産品以分紅險和萬能險中短期儲蓄躉交産品為主，團險則以定期壽險、意外傷害及意外醫療保險、健康保險等一年期短期保障産品居多。

　　在未來業務的創新上，珠江人壽將針對城市中高端客戶健康和養老需求市場定位，依託股東資源和當地政策扶持，探索建立政府、保險、股東三方共同合作機制，積極開拓養老社區，將養老健康需求與保險發展進行有機關聯，在醫療、健康、養老、臨終關懷等保險優勢服務資源上發揮協同效應，推出特色服務項目，以達到多贏局面。

　　獲獎感言：

　　感謝組委會頒發“2014年保險業最具發展潛力保險公司”這個獎項給珠江人壽，借此機會，衷心感謝社會大眾對珠江人壽的關注與認可。此次獲獎是對我們過去工作的充分肯定，這讓我們更加充滿信心，相信珠江人壽在將來，通過不懈的努力，一定能夠創造更加輝煌的成就。