網購不能退貨？謊話！
- 發佈時間：2014-11-06 02:32:50 來源：長沙晚報 責任編輯：羅伯特
本報訊（通訊員 蔣浩 記者 李素平）臨近“雙十一”，網購族群除了關心電商節的優惠外，還需額外留神與網購退款有關的網路詐騙，避免落入他人陷阱，錢物兩失。近日，交行湖南省分行傳來消息稱，該行瀏陽支行為瀏陽師範一名學生成功攔截了一筆以“網購退款”為名的詐騙，為其挽回了損失。
瀏陽師範的劉淼（化名）日前收到短信，稱其網上購買的東西因為特殊原因暫不能發貨，留下一個聯繫電話方便退款。由於劉淼確實有網購，就回電話過去，對方要求她提供個人資訊以核對訂單，於是她把個人銀行卡號、身份證號碼和卡內餘額甚至手機動態密碼都告訴了對方。對方則一邊獲取資訊一邊在操作劃款，成功劃走了她卡上的2000多元。更可惡的是，對方稱她這張交行卡是凍結狀態，不能進行退款，要她提供其他卡號或者同學的卡號也可以（其實騙子是想繼續劃走其他卡上的錢）。劉淼去問同學要銀行卡號，才被警惕性高的同學提醒會不會是騙子。然而，她趕去查詢餘額，卡內只剩下了幾十元。
當劉淼趕往交行瀏陽支行網點時，銀行已經下班。值班工作人員陳歆歟見劉淼有些驚慌，詢問具體情況後，主動為其撥打交行客服查詢交易詳情，查詢到是通過“網銀線上”的方式支付的2248元，客服還提供了一個20位數的訂單編號。劉淼求助交行客服，希望凍結這筆款項，未果。之後，她又查到“網銀線上”的客服，説明情況後，對方客服查到這是一筆京東商城的付款，並且告知其該筆付款訂單的編號，稱目前訂單是可攔截狀態，客服會儘量攔截。接著，劉淼致電京東客服，告知訂單編號和已經申請退款，得知退款成功，款項1到15個工作日到賬。
對此，交行省分行提醒網購族，增強個人風險防範意識，不要輕易洩露個人資訊，避免資金被轉走。遇到類似情況，應儘量第一時間尋找客服幫助，爭取攔截非本人交易，撤銷詐騙分子的交易，儘量挽回損失。
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