民生銀行：為客戶提供週到的社區金融服務
- 發佈時間：2014-11-06 02:30:59 來源：新京報 責任編輯：羅伯特
2014年9月9日，客戶郝先生特意致電光華支行來表揚社區銀行的工作人員張培和劉潔，並表達了他誠摯的感謝。原來，在9月6日星期六那天，客戶來到民生光華十里堡社區銀行辦理業務，因網銀密碼輸錯多次，U寶被鎖，資金無法使用，經嘗試多種渠道均無果，只能到支行櫃檯進行解鎖。由於當時已超過營業時間，解鎖業務只能等待次日辦理。第二天是當班員工劉潔的休息日，劉潔放棄休息，接客戶到位於金桐西路10號的民生光華支行辦理業務，並在櫃員的熱情接待和耐心幫助下解決了問題。
其間，客戶表示可以等到工作日再進行辦理；再則劉潔的住處離十里堡很遠，佔用太多時間，令客戶感到十分過意不去，但劉潔堅決放棄自己的休息時間，幫助客戶儘早辦理。客戶對劉潔急客戶之所急，想客戶之所想的工作態度給予了高度評價。在前來支行的公交車上，因客戶年紀較大，劉潔一路攙扶，並屢次給需要座位的乘客讓座，也讓客戶感受到了民生銀行員工的質樸、熱心以及善良。這位老先生平常在社區銀行辦理業務過程中，觀察到該社區銀行負責人張培經常不厭其煩地耐心指導員工，熱情專業地辦理業務。
老先生説：“自己是十里堡社區一位60多歲的老人，覺得光華支行能夠提供這樣的高水準的服務感到非常難能可貴。作為一個普通大眾，能夠得到這樣的關注和重視，可見民生員工在平時工作中多麼的盡心盡力。
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