蘭州銀行從發展的全局視角和競爭的技術視角出發，堅持“科技引領、服務至上”的客服理念，加大對新技術的研究與應用，推進技術與業務的合理結合，逐步實現了資訊科技與金融創新的深度融合、金融創新與業務發展的同步提升。

　　e融e貸：金融創新的生動範本

　　2014年8月6日，全國首家專門面向中小企業、“三農”客戶的開放式、綜合化網際網路金融服務平臺——蘭州銀行e融e貸投融資平臺正式上線。

　　e融e貸投融資平臺是蘭州銀行順應網際網路金融發展趨勢，採用完全的網際網路思維，為實現金融創新、戰略轉型打造的P2B模式網際網路投融資平臺，旨在通過募集全國各地個人投資者資金，滿足甘肅省中小企業和“三農”客戶的融資需求。

　　當天的發佈會上，省工信委、省商務廳、省農牧廳與蘭州銀行合作推出經篩選的中小企業融資項目103個，金額總計7.3億元。發佈會後，這些項目即根據企業具體資金需求時間陸續登陸e融e貸投融資平臺，上線募集資金。

　　該平臺自6月9日試運作以來，已完成13個項目融資，金額共計1.05億元，其中最多的2000萬元，最少的為300萬元。最長的20個小時售罄，最短的僅4個小時銷售完成，吸引了廣東、北京、江蘇、山東等全國多地個人資金投資，外來資金佔比高達80%，打破了此前省外無物理網點無法辦理業務的局限性。同時，基於P2B業務模式，該平臺也在企業融資與個人投資之間搭建起了橋梁，為老百姓提供了年化收益率6.8%—7.2%的投資産品。

　　迅猛發展的網際網路金融，曾經被銀行業視為洪水猛獸。但蘭州銀行董事長房向陽説：“只要直面，就是機會；一味漠視，就是威脅。”

　　e融e貸不過是蘭州銀行進軍網際網路金融的一個縮影，但也是蘭州銀行轉型發展和金融創新的一個標誌。

　　科技引領：轉型發展的堅強後盾

　　在房向陽看來，轉型和創新的基礎不是別的，正是科技。

　　在蘭州銀行科技部，有一面幾乎佔據整面墻壁的電子大螢幕，實時顯示著各個網點辦理業務的數量、存貸款金額、利潤數據以及各種圖表，甚至包括辦理業務最多的櫃員姓名都能清晰顯示，並隨時更新。

　　這是2014年4月蘭州銀行啟用的資訊監控系統。值得一提的是，除了硬體，整個系統全部由蘭州銀行自行研發。

　　不僅如此，財務管理系統、資金轉移定價系統、設備管理系統、資金管理系統、綜合理財管理系統、人力資源管理系統、項目管理系統、綜合報表系統等等，都是蘭州銀行科技研發的成果，也共同構成了蘭州銀行業務管理與金融服務的強大支撐。

　　蘭州銀行緊緊圍繞“以創新促轉型，以轉型贏發展，以規範控風險，以服務鑄品牌，以管理提效率，以文化聚動力”的工作方針，堅持科技不僅服務於業務，更要創造性地構建業務引領局面，推動業務和産品創新、流程創新、管理創新，增強可持續發展能力，為社會公眾提供豐富、安全和便捷的多樣化金融服務。

　　（轉3版）

　　（接1版）

　　早在2009年，蘭州銀行就提出了五到十年內資訊科技發展的方向與目標：用五年左右的時間，在資訊科技總體實力及支援業務發展能力、資訊科技綜合實力及內在品質方面，達到區域性商業銀行領先水準；用十年左右的時間，逐步打造資訊科技的核心競爭力，並使其成為支援蘭州銀行戰略規劃實現和業務快速發展的助推力，支撐和保障業務發展，推動和引領業務創新，促進蘭州銀行成為一傢具有競爭優勢的區域性“好銀行”。

　　打造規範高效的生産運作管理平臺，構建分等級的資訊安全防護體系，推進新技術與業務的合理結合與創新應用，建設一支國內一流的複合型資訊技術人才隊伍……一切都在有條不紊地進行著。

　　沒有幾個客戶知道oracle“OCP”、IBM “CATE”、cisco “CCNP”是什麼，但是，蘭州銀行的廣大客戶，其實都體驗著有這些國際知名認證背景的高級技術工程師研發出來的新産品。2010年，蘭州銀行的科技人員只有16個人，經過短短4年時間，目前已增加到300多人。

　　數據顯示， 2010年蘭州銀行的科技投入只有2000余萬元，2011年達到5930萬元，2012年達到8198.25萬元，2013年達到1.28億元，2014年將超過2億元。

　　房向陽表示：“我們決定每年拿出營業收入的2%或純利潤的10%來做科研，堅持三到五年，採取自主研發、聯合開發、系統整合的方式，把一流的科技成果轉化成我們的市場競爭力，把蘭州銀行打造成一家真正的科技領先的銀行。”

　　勇於突破：無處不在的科技精神

　　2013年5月10日，蘭州銀行全能自助銀行VTM正式上線，成為中國西部地區和國內城商行首家全能自助銀行，可以為客戶提供7×24小時視頻櫃員面對面服務。蘭州銀行VTM設備不僅實現傳統ATM的存取款和轉賬功能，還能實現自助開戶、自助申領借記卡、挂失、密碼重置等業務。

　　2013年9月10日，蘭州銀行成功推出了手指靜脈存取款業務，這是手指靜脈識別技術在國內銀行的首家採用。通過在自動存取款機上安裝一個小小的手指靜脈掃描器，客戶便可省去記憶、輸入、設置密碼的繁瑣。

　　2014年4月20日，蘭州銀行電商平臺“三維商城”上線試運作，4月30日開始對外運作。“三維商城”既是全國城商行推出的首家電商平臺，也是甘肅省首家大型電商平臺，也將是全國第一家集政務、事務、商務功能為一體的社會綜合服務平臺。

　　2014年5月，蘭州銀行聯合中國銀聯甘肅分公司率先推出以TSM（可信服務管理）系統為核心的移動支付平臺。

　　2014年7月1日，蘭州銀行率先在網銀渠道發佈了智慧線上客服。

　　2014年11月份，甘肅省銀行系統第一個機器人服務員也將在蘭州銀行投入使用……

　　“首家”“率先”“第一”頻繁出現，傳達了一個明確的信號：在金融創新的道路上，蘭州銀行追求的不是“尾隨”，而是“引領”。

　　通過網點功能改造、服務流程優化、金融産品創新等手段，不斷滿足市場需要，想方設法提升服務品質，在産品創新和流程優化方面，打造了一批值得稱道的業務産品。

　　繼網上銀行、手機銀行、電話銀行之後，2013年底，蘭州銀行微信銀行正式開通；為突破金融産品日益同質化的局面，蘭州銀行在西部地區率先引入了櫃員現金迴圈機（TCR）；為方便客戶隨時隨地辦理業務，蘭州銀行推出了移動統一行銷平臺……

　　智慧排隊與預填單系統，身份核查影像平臺，智慧移動金融體驗機……

　　技術發展無止境，金融創新無盡頭。一款款新産品，一項項新服務，意味著一個個新突破，一次次新變化。

　　創新的速度決定著發展的速度，創新的高度決定著發展的高度。房向陽説，只有佔據了金融創新的“制高點”，才能扮演金融市場的“領跑者”。