廣發信用卡業內搶佔微信卡包
- 發佈時間:2014-11-01 08:11:32 來源:南方日報 責任編輯:羅伯特
已經形成一個系統級應用的微信,正加速改變人們的消費習慣。9月30日微信6.0版本發佈,其中的微信卡包應用引發關注。在首期28家商戶中,只有廣發信用卡一家金融企業接入,讓業界對微信卡包前景充滿期待。
應用場景之困
微信在“十一”黃金周之前“壓哨”推出卡包功能,業內人士分析是要搶上黃金周的消費高峰。“消費”正是微信卡包著力改變的領域,微信卡包可幫助用戶將優惠券、會員卡、機票、電影票等放到微信卡包裏,歸集起來之後分類管理。同時,微信卡包的合作商戶已經可以在其公眾微信號進行優惠券、兌換券的自主發送和出售,而且客戶還可以將領取到的優惠券、禮品券等轉贈給朋友,在朋友間形成傳遞與流通,增加卡券的使用率。微信卡包從功能上看,首先將會解決是用戶卡券管理的難題。
其實,卡包的功能類似于iOS系統的Passbook應用。此前Passbook的推出一度讓人們看到了卡券使用體驗升級的希望。它可以將用戶的實體銀行卡、會員卡、優惠券、電影票等卡券資訊集中起來,以電子版的方式保存,並以二維碼的方式展示和使用,為用戶提供了更好的卡券管理服務。
但國內的iOS用戶對Passbook所帶來的便利感知並不深刻,原因在於缺乏應用場景。國內卡券管理平臺真正要改善消費體驗,首先要解決應用商戶和使用場景問題。
接駁金融擴充場景
微信6.0注意到了應用場景對卡包的重要性,在9月30日微信新功能發佈的同時,也宣佈了28家商戶的接入,包括大眾點評、屈臣氏、攜程旅行網、唯品會等。而廣發信用卡這個金融業首家接入的合作方,引起業界更多的關注。
金融企業尤其信用卡,本身就積累了大量的用戶和商戶,可以理解為一個應用場景的“整合商”。一家金融企業的接入,就意味著其積累的優惠商戶都有可能接受微信卡包的應用。
業內人士認為,廣發信用卡在消費領域的成績,大量優惠商戶的積累,這正是微信卡包所需要的。
據筆者了解,廣發信用卡把微信卡包與其信用卡活動相結合,凡是在廣發信用卡官方微信平臺獲得的優惠券都會在卡包呈現。廣發信用卡的持卡人可通過微信卡包實現各類優惠券的收集與管理。
金融搶灘微信
現如今,網際網路金融産品之所以能夠遍地開花,是因為擁有網際網路特性的金融模式給予了客戶更好的體驗。而傳統金融企業要想在網際網路金融有所突破,就要匹配客戶的切實需求,推出“用戶體驗至上”的網際網路産品。於是,金融企業對移動網際網路金融的爭搶可謂不遺餘力,各家的思路也各不相同。
獨立開發APP應用是一部分銀行採取的策略。比如,招商銀行信用卡很早就推出了掌上生活APP。但是推廣APP卻並不如想像中那麼容易。“獨立APP是要改變用戶的一個使用習慣。”行業專家認為,上線APP面臨的第一問題就是先讓用戶習慣這個新應用。
其實,跟著客戶習慣走,讓客戶滿意,才是加強客戶黏度的有效途徑。在移動網際網路平台中,微信的移動互聯特性及龐大的客戶黏度已經成為傳統金融業“觸網”首選。
而基於微信5.0的支付應用,信用卡第一梯隊的招行、廣發等信用卡開通微信銀行,並且將更多豐富的服務放到平臺上。在移動互聯金融大勢驅動下,廣發信用卡除了開設線上辦理還款、帳單查詢、即時辦卡、積分查詢、線上捐贈等多項業務,還將其信用卡活動融入微信,更可與智慧客服“小發”隨時溝通。微信銀行在帶給客戶便捷體驗的同時,微信自身積累的大量用戶資源,也讓金融企業的網際網路金融升級事半功倍。數據顯示,今年一季度工行微信銀行辦理的業務量達到1761萬筆,綁定客戶數量增長了3.5倍。
現在對於絕大多數客戶來説,微信已經是生活的一部分,他們更希望通過微信這個平臺完成更多的金融服務。
在移動互聯金融的浪潮之下,借力移動互聯新科技為客戶推出更好的服務、提供更優質的體驗,是佈局移動網際網路金融領域的重要一環。而卡包的上線,將是傳統金融業佈局網際網路金融的好機會,因為誰都不想為了領取各種優惠券在手機上裝滿無數個APP。顯然,廣發信用卡在業內搶先與“卡包”合作,也充分證明了其在移動互聯金融領域的戰略佈局。
接入微信卡包後,廣發信用卡持卡人的各類卡券的管理與使用更為便捷,若不能親自享受優惠,還可對微信卡包內的卡券進行朋友圈轉贈,減少了卡券流失、浪費現象的發生。而最終的消費環節,微信卡包也為廣發卡及其合作商戶帶來更高的轉化率和更多的客流量。
業內人士稱,未來“微信卡包”勢必會吸引更多的金融機構進駐,市場前景巨大。
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