海口打造旅遊標準化城市
- 發佈時間：2014-10-31 20:29:20 來源：海口晚報 責任編輯：羅伯特
今年6月，自從被國家旅遊局確定為第二批全國旅遊標準化示範城市以來，海口市成為海南省唯一一個全國旅遊標準化示範城市，城市知名度、優越的旅遊環境、領先的服務水準全面叫響。海口目前將再次啟動旅遊整治工作，杜絕宰客欺客現象，鞏固旅遊標準化建設成果，持續提升城市知名度與美譽度。
□本報記者 祝勇
生態旅遊村創建A級
為了加快旅遊化改造，海口市旅遊發展委員會全面推進A級旅遊景區創建評定工作，全面提升旅遊景區品質。觀瀾湖旅遊度假區創建4A級景區，瓊州文化風情街、騎樓老街和其他條件基本成熟的景區為3A景區。同時啟動對田心村、龍鱗村、本立村、美社村等一批生態旅遊名村的創建A級鄉村旅遊點工作。
在資金保障方面，各區政府、各部門、相關企業用於旅遊標準化相關項目的專項經費達到8億多元。每年拿出500多萬元用於對原有的城區主要道路標識標牌等旅遊設施進行全面改造和整合。
海口火山口公園2011年10月被確定為國家級旅遊服務業標準化試點單位，成立標準化組織機構並制定標準化工作規劃。公園內部開展標準化基礎知識培訓，逐步在實際工作中將服務業標準化的理念、原則、方法引入到各崗位各部門，探索制定出一套適合景區創新和發展要求的服務業標準化體系。
火山口公園開展旅遊服務標準化試點以來，有效帶動園區經濟效益和社會效益的顯著提高。遊客入園人數每年平均增長達到20%，年門票收入接近2000萬元。遊客滿意度2013年達到98%，創歷史最好紀錄。
再次啟動旅遊業整治
旅遊標準化創建工作的開展，讓市民和遊客充分享受到旅遊標準化帶來的便利和快捷。在標準化建設中海口加大旅遊基礎服務設施的投入，完善相關硬體設施。兩年間，海口各高速路口、城市主要幹道以及通往各個鄉村旅遊點的交叉路口，增加了大量的旅遊公共交通標識標牌和交通指示牌；旅遊景區對服務功能設施進行優化改造。
海口獲評全省唯一全國旅遊標準化示範城市，不僅極大地創新了城市的旅遊行業標準化運作機制，而且提高了全市旅遊企業管理和服務水準。兩年時間，海口實現了從“試點”到“示範”的跨越，針對即將到來的冬春旅遊旺季，海口將再次啟動旅遊業整治工作，進一步規範旅遊市場秩序，加強旅遊誠信體系建設，加大對違法違規行為的處罰力度，打擊價格欺詐和不正當競爭行為，營造統一、規範、有序、繁榮的旅遊市場。
