普蘭店市局貼心服務為納稅人解憂
- 發佈時間：2014-10-31 06:33:12 來源：大連日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（張曉慧 陳樹楊 記者巴家偉）2014年10月9日臨近下班時間，一位納稅人帶著滿臉的疑惑和焦慮來到普蘭店市國稅局辦稅服務廳。見時間已晚，他很不好意思地與窗口人員述説著自己的困難。原來他是一戶企業的負責人，公司剛剛安裝了網路發票開票系統，也購買了發票，現在迎來第一筆業務，急需開發票，自己卻不會操作，無奈之下只好向稅務局求助。
辦稅服務廳的工作人員了解情況之後，立即找到一台外網電腦，連接了納稅人的無線上網卡，進入網路發票開票系統，為納稅人進行開票操作。但是，進入系統後，點擊“網路發票”卻一直沒有反應，無法進入發票開具頁面，在場的五位工作人員沒有因為已經下班就怠慢納稅人，而是齊心為納稅人搜尋原因，一邊積極與技術服務單位反映情況、進行溝通、諮詢處理辦法，另一邊工作人員進入稅務端網路發票系統積極搜尋原因。在大家的耐心與堅持下，病因終於找到了。原來該納稅人之前做過登出登記後又恢復稅務登記，導致系統內的資訊缺失，需要在系統內重新進行“行業維護”“資訊更新”等各項操作，經過二十多分鐘的處理，納稅人開票系統終於恢復正常，發票得以順利開出，納稅人的心情既輕鬆又感激，不停地向工作人員致謝。
像此種為納稅人提供貼心服務、幫納稅人解憂的情景，在該辦稅廳屢見不鮮。自2009年以來，這個局辦稅服務廳一直堅持以納稅人需求為導向，為納稅人辦好事、辦實事，積極實施落實延時服務，這個局承諾“辦稅服務廳工作人員在為納稅人辦理稅收業務時，已到下班時間而納稅人仍有未辦結事項的，需為納稅人提供延時服務，待最後一名納稅人辦結納稅事項後，再離開工作崗位，保證納稅人辦稅事項及時辦理。”對此，局內辦稅窗口“兩個30分”工作法應運而生，即窗口人員每天早晨提前30分鐘上崗，做好當天工作的籌劃準備，包括票證、資料、印章等，並受理提前到來納稅人的涉稅業務；每天下午延遲30分鐘離崗，做好當天工作的歸類整理、核對驗收，做到日清日結。中午則安排專人在窗口值班，隨時為納稅人提供服務。
普蘭店市國稅局一直致力於為納稅人提供務實高效規範文明的納稅服務，積極為納稅人解決實際問題，通過一系列的舉措，唱響該局“我為稅戶解難事兒”的主旋律。
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