快遞忙招工

　　買家忙比價

　　賣家忙囤貨

　　本報記者 祝微

　　“雙十一”前的清閒更像是“決戰”前的寂靜。而這也讓李爽（化名）和王同（化名）二人多了些夫妻團聚的時間。

　　“每天早上4點多我倆就出門送報紙，8點後就開始接送快遞，白天我倆很少有聚在一起聊天的時間，但這幾天我倆經常聚在小區的收發室聊天，挺好的。”李爽告訴記者，由於“雙十一”期間電商活動力度大，因此這段時間的購買力有所下降。二人好不容易得來的清閒恐怕將在“雙十一”開始後便不復存在。“‘雙十一’到來後的一週是我們最忙的時候，從早到晚連吃飯的時間都沒有，更別説聊天了，到時候還浪漫啥啊？呵呵！”

　　攝影 祝微

　　長春淘寶賣家早早為“雙十一”囤貨。

　　“夫妻檔”快遞員月收入近兩萬元 “雙十一”當月還能多賺1萬元

　　今年28歲的李爽和32歲的王同從事快遞行業已經兩年多，當報紙發行員的工作也已經3年之久。用李爽的話説，二者並不衝突，而且還比較順手。“我們是包片接發快遞，而送報也有固定的範圍，我倆目前都在經開區，因此送報和接發快遞根本不衝突，有時候送報就捎帶把快遞一塊送到了，挺方便的。”李爽告訴記者， 雖然他們夫妻二人幹快遞的時間不久，但已經有了穩定的“客源”。

　　在金川街5號的名人公寓小區院內，李爽和王同經常將轉運中心下發的快遞集中在麵包車內，然後夫妻二人分頭騎電動摩托車派送。李爽告訴記者，他倆都是農村孩子，都沒有什麼學歷，就是能吃苦，如果用麵包車送快遞成本就會增加，而騎電動摩托車則省下不少費用，而且二人還能分頭幹活，挺好的。

　　“其實快遞員和發行員都是比較辛苦的工作，像我們這樣兩口子一起幹這行的很少。其實當初選擇這個職業我也不太情願，可是沒有辦法，家裏老人都在農村，而且年齡都大了，也需要我們照顧，雖然結婚幾年了，但我倆一直沒要孩子，就是為了多賺幾年錢，在長春買套房子，把父母接來享享清福。”她告訴記者，雖然現在倆人賺的錢比不上做買賣賺得多，但在藍領中應該算比較高了。“我倆現在快遞的收入和發行報紙的收入一個月將近兩萬元，我已經很滿足了。而且‘雙十一’馬上到了，這個月怎麼也能多賺1萬元，呵呵。”李爽的臉上挂著心滿意足的笑容説。

　　快遞公司提前“招兵買馬” 確保“雙十一”快件及時派送

　　“每年‘雙十一’前的一個月左右，接發快遞的數量都會減少，今年也不例外。與八九月份相比，10月份整個月的快遞數量下降了30%左右。”圓通快遞王師傅告訴記者，這也是他們“雙十一”前難得的清閒。

　　據介紹，每年的國慶節、“雙十一”、耶誕節、春節期間，都是快遞員最忙碌的時候。與其他節日前的忙碌不同，“雙十一”前最為清閒。“我們沒有固定的辦公地點，每天幾乎都在馬路上和小區間穿梭，但最近我們大家聚在一起的時間多了，沒事兒還能中午小聚下。”快遞員王師傅告訴記者，按照以往的慣例，“雙十一”前接單量和派送量都會比平時少，但“雙十一”後的3天至15天，接單量會非常大。

　　“考慮到這點，公司今年提前招聘了一些快遞員，增加了人手。為了不延遲派送，‘雙十一’期間的快遞我們儘量走空運，如果實在沒辦法空運的快遞，我們也會通過火車、汽車等進行派送。公司還擴招了司機，長途運送的快遞每輛車上都保證兩人以上，因此快遞延誤派送的事情今年應該不會發生在我們快遞公司。”王師傅説。

　　隨後，記者又分別採訪了申通快遞、中通快遞、韻達快遞的一些快遞人員，均得到了目前在招聘快遞員的資訊。為了應對“雙十一”，快遞公司都紛紛想辦法，確保“雙十一”到來後快遞的及時送達。

　　小時工漲到80元/小時 “腿勤快”旺季月入萬元不成問題

　　“考慮到‘雙十一’的問題，我們已經給快遞員工資上漲了20%，目前大部分快遞員的工資都在4000元左右，如果算上提成，7000元左右肯定不成問題。”某快遞公司網點負責人王先生告訴記者，別看工資已經達到了7000元，但願意幹這行的仍不多。為了應對‘雙十一’，他們已經開始招聘快遞送件小時工價格也達到了80元/小時，但問的人並不多。

　　“其實現在隨著購買力的增強，快遞員的數量不是很多，而業務量又非常大，有時候每天的工作量都在12小時以上，漲工資是趨勢，但淡季降工資則非常難。”王先生一臉無奈。快遞也有淡旺季，如果“雙十一”期間高薪聘請一些快遞員，對於公司老快遞員則不公平，一同漲工資後，臨時快遞員不幹了離開，老快遞員的工資則很難下降。因此，在招與不招之間很多快遞公司都在徘徊。也正因如此，現在一些快遞公司開始招聘小時工，給出的價格普遍高於其他行業。

　　李爽告訴記者，每年的“雙十一”期間，她和王同的工資都要比平時多50%以上，相信今年也不會例外，而且目前很多消費者蓄勢待發，相信今年的業務量會超過去年。

　　李爽對快遞業未來的前景非常看好，同時也越來越喜愛這份工作。“如今一家人的生活開銷綽綽有餘，每月還能攢下一筆，因為快遞的收入有保證，尤其是‘雙十一’後和陸續到來的耶誕節、春節，快遞業旺季馬上要來了，多賺錢當然開心了。”記者了解到，這種情況不僅限于李爽，我市的普通快遞員，“雙十一”期間的工資比平時都要高出3000元左右。

　　快遞員王師傅説，快遞工作不同於其他工種，畢竟是計件工資，旺季“腿勤快”的快遞員，月入萬元以上根本不成問題，緩解房貸壓力、多掙奶粉錢、提升生活品質更不是難題，掙錢雖然辛苦，但收穫很可觀，尤其看到家人生活得好，就特別滿足”。

　　買家忙比價挑選商品賣家忙“下血本”進貨

　　“在網上看到便宜的就想買，我現在購物車裏攢了2000多元錢的商品了，就等‘雙十一’出手了。”“網上購物的確比實體店便宜，我經常在實體店看中想買的東西後到網上去找，幾乎都能找到，價格也便宜很多。例如我在實體店看中的一款南韓帽子，最低價168元，可‘雙十一’期間商家在網上的報價僅賣89元，款式和材質一模一樣，我已經加入‘購物車’了，就等‘雙十一’了。”多名消費者均表示他們已經開始備戰“雙十一”。

　　不僅是買家，部分淘寶賣家目前的狀態也處於備戰之中，“現在網上很多賣類似商品的店舖，如果我們提前公佈價格可能會有賣家叫得更低，不到最後一刻絕對不公佈價格。”淘寶店主張女士主營女裝，雖然目前賣家信譽僅為一顆鑽石，但好評率卻是100%，去年的“雙十一”期間由於店舖剛剛開業，信譽度不是很高，但購買的消費者已經是平時的3倍，對於今年的“雙十一”她非常有信心。

　　“現在我的網店已經有了固定的客源，而且我網店和實體店同時銷售，目前我還是該品牌的吉林省代理，價格上都以批發價格為主，能達到網上銷售最低價格，現在就已經有買家問我‘雙十一’期間的報價了，我只告訴她們全網最低。”為了“雙十一”，張女士10月中旬特意去了一趟廣州，囤了近50萬元的服裝，希望在“雙十一”期間線上、線下實現雙贏。

　　提醒

　　“雙十一”網購維權

　　昨日，記者從長春市消費者協會了解到，每年的國慶節後和“雙十一”後的兩個月時間，有關網路購物的投訴量都非常大，其中主要涉及誇大商品功能和産品品質問題。消費者普遍反映的問題是電商産品與宣傳不符、欺騙性廣告宣傳、未告知優惠限制條件、以優惠吸引不兌現，其中産品與宣傳不符問題較為嚴重，包括商家誇大産品功能、貨不對板等問題。品質方面的投訴主要是産品品質有瑕疵、以舊翻新、以次充好、産品無法使用、出售假冒偽劣和涉嫌欺詐，其中産品品質有瑕疵問題較為突出，包括産品包裝毀損、商品破損等。

　　為此，市消協秘書長鐘萍提醒消費者，網上購物一旦發現被商家欺詐，消費者需要保存同時帶有實物連結地址和價格標注的原網頁，防止被指責為篡改的風險；同時，記錄下交易單號，物價部門可以根據新規要求電商平臺提供交易數據；和店主等聊天的截圖也可以保存留用。

　　她提醒消費者，網購商品首先要注意識別商家，正規的網路經營平臺，在網站首頁最下方醒目位置都會有工商部門核發的備案登記標識，點擊工商標識，消費者可以查看網購平臺的身份和工商登記資訊；選購商品時要仔細看商品圖片，注意圖片上的浮水印和店舖名是否一致，並通過聊天工具向賣家諮詢産品的相關問題；網上支付時，最好選擇貨到付款，不支援貨到付款的，應選擇第三方支付平臺進行支付；網購商品要索要票據（電子交易單據、購物發票或收據等），並保存網上商品圖片以及與商家聊天記錄等資料。

　　那麼，網購出現糾紛該如何維權？鐘萍強調，一般情況下，消費者應先與商家進行協商。若達不成一致，消費者要向網路購物平臺自身的維權團隊投訴，目前，大部分網路購物平臺已經收取了網店的品質保證金，消費者投訴證據確鑿，網路平臺自身的維權團隊會先行對消費者進行賠付。最後，若糾紛仍不能協商解決，可向工商部門或消協投訴。

　　之

　　“雙十一”網購退貨

　　網購的商品不想要了怎麼辦？“雙十一”的衝動消費，後果將由誰買單？

　　就此，記者諮詢了鐘萍。她表示，今年3月15日正式實施的新《消法》，除特殊商品外，網購商品在到貨之日起7日內無理由退貨。但有四種商品除外：消費者定做的，鮮活易腐的，線上下載或者消費者拆封的音像製品、電腦軟體等數字化商品，以及交付的報紙、期刊。除了這4類商品之外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。同時，根據今年工商總局公佈的《網路交易管理辦法》，消費者的網購“後悔權”將在法律和部門規章層面都獲得支援。

　　“‘雙十一’期間，很多消費者往往貪圖便宜，會購買一些平時使用不到的商品，當消費者冷靜下來後，又想要退貨，結果被商家拒絕。但今年這樣的情況會好轉，主要由於新消費者權益保護法規定了可適用7日無理由退貨的範圍。”鐘萍表示，對於允許退貨的商品，消費者需自收到商品之日起7日內退貨，網路商品經營者應當自收到退回商品之日起7日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔，網路商品經營者和消費者另有約定的，按照約定。

　　雖然是7日無理由退貨，但“雙十一”期間“爆倉”的可能性很大，那麼，7日無理由退貨的時間該如何計算？鐘萍表示，一般而言，如果遇到快遞“爆倉”商品被堵在路上，並不會影響退貨維權，收到貨的時間是以快遞被簽收時間為準。因此，消費者應該注意一定要自行簽收商品，不應讓快遞員或其他門衛人員代簽。如果7日的最後一天趕上國家法定節假日和雙休日，那麼，應向後順延一天，也就是節假日和雙休日結束的第一天視為第七天。

　　另外，鐘萍提醒消費者，儘量選擇有“保險”的商家，或者可以購買“退貨險”，儘量減少自己因為衝動所造成的損失。根據規定，沒有購買保險的快件，按郵政法、郵政法實施細則及相關規定按照快遞運費的倍數來賠償，不超過5倍，有極貴重物品時，應按物品實際價值保價。

　　最後，她提醒消費者，收到貨品時一定要先驗貨再簽收，如果出現問題可以要求快遞員在單據上標注並及時與快遞公司協商賠償。如協商無果，消費者可投訴到消協部門或國家郵政局。 據了解，國家郵政局承諾在30天內即可有答覆，而根據以往案例，二三天后快遞公司就會電話了解情況。郵政業消費者申訴電話為區號+12305。