鄉村便民服務建設，是打通聯繫基層群眾的“最後一公里”。一些讀者來信就如何構築上下銜接、協調聯動的農村便民服務提出了建議和期待。

　　河南省葉縣的呂府剛來信表示，解決群眾辦事難問題，可在村鎮社區建立便民服務中心，由幹部輪流值班，實行全程代理服務。將基層衛生服務站、警務室、基層調解等納入便民服務中心服務體系，實現低保辦理、農林服務、政策諮詢、特困救助全覆蓋。各級財政要加大投入力度，確保村鎮社區便民服務中心正常運轉。同時，定期對便民服務項目進行檢查，並將落實情況納入村務公開範圍，接受群眾監督。

　　湖北省保康縣的王旭、山東省高青縣的孫尤芳在來信中説，銀行應該推出各種便民金融舉措，最大限度地方便客戶辦理業務。如在農村地區增設便民金融自助服務點，以方便農民刷卡、繳費、查詢；根據客戶的資産狀況，做好理財規劃，提出合理化建議，提供適合客戶的理財産品；利用夜間較為空閒時段協助客戶做好放貸前的基礎工作，解決部分小微企業主和農戶白天無法抽出時間到網點辦貸的難題；在便民服務中心設置常駐窗口，落實好人員進駐和窗口授權。進一步完善首問負責制、一次性告知制、限時辦結制和值班領導制等運作管理制度。

　　山東省商河縣的竇新春來信表示，在一些偏遠的農村地區，老百姓繳納電費依然十分不便。應為偏遠地區農戶繳納電費提供便利。一是可以在鄉鎮增設簡易的繳費點，讓廣大農民能夠就近繳費。二是靈活變通上班時間，增加繳費天數、延長繳費時間，讓農民能方便繳費。三是實行電費預繳業務，讓農村老百姓不再為繳納電費而苦惱。

　　江西省大余縣的賴婷來信説，要在加強和改進縣、鄉鎮、村和村落社區四級便民服務體系建設過程中，積極宣傳鄉鎮便民服務中心的服務代理事項、工作制度和便民特點，讓更多群眾了解便民服務中心、利用好便民服務中心。同時，各鄉鎮便民服務中心要做好與縣政務大廳業務溝通和協調，嚴格工作標準，不斷提高服務品質，真正把鄉鎮中心打造成為便民、利民的新平臺。

　　湖南省芷江縣的田鴻來信説，便民服務要按照“鄉設服務中心、村設服務站、院落設服務點”的模式，推行集中辦公、民事代辦制度。實現便民服務集中化和群眾辦事零成本。如開展“到府式”服務。變群眾跑腿為幹部跑腿，推行“領導包村、幹部聯戶”工作模式，開展到府服務。同時以戶為單位發放“民情辦理卡”，使幹部聯繫服務群眾工作經常化、長效化。開展“網路式”服務。開通網上辦事大廳，在網上提供行政審批、農業生産政策諮詢、訴求受理等服務，讓群眾辦事“省心、省事、省時”。

　　浙江省開化縣的齊振松來信説，應推廣建立行政村便民站，為村民就近及時提供務工資訊、民工培訓、技術指導以及提供證照代辦等服務。村級“便民服務點”還可以成為化解村民矛盾糾紛、指導村莊健康發展的新平臺，努力實現村民小事不出組，大事不出村。

　　江蘇省沭陽縣的趙登亞來信表示，只有設身處地，才能處處便民，真正讓人民滿意。要超前考慮民眾的可能需求，確保百姓能夠得到及時方便的服務。