竹鎮即知即改，推出“一站式”便民服務
- 發佈時間：2014-08-13 06:34:16 來源：南京日報 責任編輯：羅伯特
最近，六合區竹鎮鎮村民辦理業務時，只要將資料準備齊全交到社區（村），回家等通知過來拿證就行了。這是竹鎮鎮針對徵求意見期間群眾反映強烈的問題，即知即改，推出的系列便民服務之一。
7個大廳提供一站式服務
政府大門南側的便民服務大廳門口是一張為民辦事事項一覽表，可以查閱自己需要提供的材料清單、辦理時限及責任部門。村居的一站式服務大廳不僅首問負責、事項代辦、限時辦結等規定上墻，村居網格化管理工作示意圖上，一、二、三級網路對應的工作人員、服務內容、服務區域一應俱全。
在群眾路線教育實踐活動徵求意見環節，群眾反映最多、最強烈的還是辦事難。為此，該鎮利用現有資源設立了7個便民服務大廳，梳理便民服務流程並印成折頁放置在大廳，在村居設專職代理員，明確首問負責、限時辦結、全程代理三項制度，明確分工領導和工作人員職責，對材料齊全者現場辦理、材料不齊全者發放書面告知書，方便群眾一次性備齊資料，免去來回奔波之苦。
政務網設便民服務欄
想要開店卻不知道店牌店招安裝如何辦理？簡單，通過鎮政務網查詢，帶齊資料到相關部門辦理就行。
打開竹鎮鎮政務網，點擊“便民服務”，辦事指南、公示公告、文件下載、審批流程等子欄目一應俱全。辦事指南欄目裏，有農村五保對象申請、南京市特殊困難殘疾人生活救助、老年優待證辦理、再次申領失業金等與群眾生産生活休戚相關的事項辦理流程，需要辦理什麼業務，只要滑鼠輕點，辦理對象、政策規定、辦理流程、所需材料、辦理時限一目了然。不僅如此，網頁上還有服務資訊，辦理人員的電話、辦理時間、地點寫得清清楚楚。打開公示公告欄，從黨政領導聯繫村居分工表就可以查出各自村居的分工黨政領導，還可以下載相關文件或是了解審批情況。
村居代理員全程代辦
不識字、不會上網？這也沒關係。只要打個電話或是到自己所在的村居諮詢下需要哪些資料，準備齊全交到代理員手裏就行。低保戶李德英住在北後街，獨身一人的她幾年前因為摔跤導致殘疾，加上上了年紀，行動不便。最近，她想申請老年補貼，住在附近的社區幹部楊靜英知道後，主動到府了解情況，將需要準備的材料逐一告知老人後，又另外約了時間到府取證件，待業務辦好後再送過去。
竹鎮鎮人大主席汪升龍介紹，推行便民服務全程代理機制，可以變“群眾跑”為“幹部跑”，實現群眾“小事不出村、大事不出鎮”。不僅如此，每個村居還設有網格化管理員，對年齡大、行動不便等弱勢群眾實行到府服務，有什麼事一個電話就有專人到府。
本報通訊員 陸軒 婁衛國
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