雜牌小家電售後保障難
- 發佈時間：2014-10-29 08:33:29 來源：天津日報 責任編輯：羅伯特
臨近“雙11”，網上電商市場愈發火爆，小家電憑藉體積小、功能實用、便於運輸等特點，備受消費者青睞。再加上眾多中小賣家的加入，為愛好網購的消費者提供了更多的選擇。
可是，最近有許多網友紛紛大呼，網上的雜牌太多，品質更是參差不齊，難以令人安心。昨天傍晚，家住空港經濟區的王先生用電動剃鬚刀刮臉時，裏面的小電機突然壞了。這是他新從網上購買的，沒想到才使用幾次就壞了。找電商交涉，對方認為是他使用不當造成的。“以前很喜歡網購，但是後來發現買到的好些物品品質都沒有保障。産品説明書上宣傳的功能很好，但是真正用起來才發現名不副實。”
相信很多買家都遇到過這樣的情況，網購小家電産品時遇到很多叫不上名的雜牌産品，而且低廉的價格和誇大的功效宣傳，使其非常具有誘惑力。可是消費者使用時才發現品質存在問題，同時售後服務還沒有保障。
針對電商市場存在的種種服務問題，行業專家分析，售後服務體系的建立和維修是筆大費用，大部分雜牌商家無力承擔，於是導致了産品服務不到位的問題。因此消費者在選購小家電時要儘量選擇正規品牌的小家電。
