中消協建言航班正常管理 延誤應有最低補償標準
- 發佈時間：2014-10-28 07:52:00 來源：京華時報 責任編輯：謝淩宇
今年5月開始徵求意見的《航班正常管理規定(徵求意見稿)》將於10月30日開始實施。日前，中消協建議，航班延誤達到一定時間，應在《規定》中做出最低補償規定。
據悉，該意見稿明確航空公司制訂並公佈航班延誤補償方案。根據新規，因航空公司原因造成航班在始發地延誤或取消，航空公司應向旅客提供食宿等服務。由非航空公司原因造成航班在始發地延誤或取消，旅客的食宿費需自理。航班在經停地延誤或取消，一律由航空公司負責旅客食宿服務。
對此新規，中消協負責人表示，“新規應明確航班延誤造成消費者損失的要賠償損失，延誤達到一定時間，沒有損失的，應當借鑒國外經驗，結合不同的航程距離、不同的延誤時間做出最低補償規定。”
“從美國和歐盟的經驗來看，航班延誤賠償標準都是由民航主管部門規定、航空公司強制執行的。民航局新規中規定的航空公司自己制定標準這一條確實值得商榷。”中國民航飛行學院航空運輸管理學院副教授許淩傑表示。
中消協還呼籲，建立第三方資訊發佈平臺，保證消費者的知情權和索賠權。
