國網垣曲縣供電公司：以規範促服務以服務贏品質
- 發佈時間：2014-10-29 05:29:40 來源：山西日報 責任編輯：羅伯特
為不斷提高供電服務品質，規範供電服務行為，提升供電服務水準。近日，國網垣曲縣供電公司首先從營業窗口建設抓起，組織客服中心人員召開了提升供電服務品質專題會議，就公司針對營業窗口工作是否規範組織的明察暗訪活動進行了通報，對下一階段工作進行安排部署，同時要求工作人員：上崗必須統一著裝，並佩戴胸牌；保持營業廳環境整潔，營業窗口應設置醒目的業務受理標識；為客戶服務時，應禮貌、謙和、熱情，做到有理有節；營業廳設置值班人員，對業務受理中的一些問題及時進行協調，做到讓客戶滿意，嚴格執行電價政策，重點抓好抄核收工作，加強欠費通知管理，規範停復電手續。
程 芬
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