“手拉手”提升服務品質
- 發佈時間：2014-10-29 03:35:18 來源：河南日報 責任編輯：羅伯特
本報訊近日，漯河供電公司下發《關於加強供電優質服務工作的通知》，結合漯河市“工業1351工程”入選企業對用電安全、優質服務等方面提出的意見和建議，建立“三級”包乾到戶服務制度，加強對重要客戶、中小企業等的溝通交流，與企業“手拉手”，全面提升供電服務品質，不斷鞏固教育實踐活動成果，解決供電服務最後一公里問題。
漯河供電公司根據入選企業實際情況，公司班子成員分包10家市直企業；30家重點企業和50家中小企業由中層幹部包乾到戶；行銷部、郊區客戶服務分中心專責、班組長分包100家小微企業，建立長效聯絡機制和協調溝通渠道，定期走訪客戶，實行一對一服務，聽取意見建議，有針對性地協調解決企業反映的熱點、難點問題和用電需求，提供用電技術指導，全面踐行“你用電，我用心”服務理念，搭建起公司與企業之間溝通服務橋梁，不斷提升供電服務品質。（楊化冰）
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