錘子科技創始人羅永浩終於敗給銷售壓力，大幅下調錘子手機飽受詬病的定價，並不能等同於他坑了那些高價入手這款手機商品的消費者，也無法證明在這個過程中存在任何欺詐或是侵害行為。

　　企業家食言屢見不鮮，喬布斯也曾斷言“沒有人會想要購買大屏手機”。但是，在實際情況裏，企業家的公信力與企業本身緊密相連，一個透支信譽的企業家，會造成消費者對企業商品的不信任。

　　錘子手機此前堅持高價路線，主要是基於其附加值——用微網志上的調侃來説，這是“情懷溢價”。如果拋開“情懷”，你覺得錘子手機值多少錢？

　　企業家食言很常見，但透支信譽

　　商品經濟的原則，是交易自由，雙方遵守契約精神。

　　樓市大好房價上漲，在此之前就買了房的消費者不會把增值的資産部分折算成現金還給房地産商，同理，房地産商為了促銷而將樓盤打折出售，原價購房的消費者惱羞成怒地去把售樓處給砸了，也是毫無道理且違法的行為。

　　企業家食言，並不是一件意味著十惡不赦的事情，因為任何人都無法在任何時候永遠保持真理在握。企業家的公開發言，通常只能代表他在“當下”的判斷，經受不住時間的考驗，是合理的現象，如果你在十六歲對前排的那個姑娘説過會永遠愛她，你就能夠理解遵守諾言的難處。

　　雅虎中國曾在2007年推出終身免費郵箱，而這個被冠以“終身”一詞的服務，在2013年遭到永久關閉；Twitter的聯合創始人之一比茲·斯通在2009年説Twitter不會出現廣告；周鴻祎在2007年宣稱360不會做殺毒軟體，時隔一年之後，360免費殺毒就呱呱墜地；喬布斯更是言之鑿鑿地斷言“沒有人會想要購買大屏手機”，在iPhone 6發佈之後，三星在其Twitter上引述了喬布斯的這番話，大肆羞辱蘋果……

　　一位專欄作家認為，商人不要面子，寧可在接受市場糾錯指導的同時，承擔來自外界的嘲諷，是理性的進步。

　　但是，脫離理論區域，在實際情況裏，我們也必須承認企業家的公信力與企業本身緊密相連，一個透支信譽的企業家，會造成消費者對企業商品的不信任。所以在很多行業，“降價補貼”是一個非必要卻又極其重要的策略，因為行銷不是辯論對錯，而是取悅和平衡消費者的心理，盡可能地降低負面情緒。

　　羅永浩向降價前購買手機的用戶所提供的補貼，是明年才會問世的下一款機型的800元抵用券，或是錘子科技官方商城的500元抵用券（似乎也是只能在下一款機型上市後才能使用）。這種做法，最大限度地緩解了錘子科技可能因為補貼而産生的現金流壓力，卻不太容易得到用戶認可——沒有人能夠預知自己屆時是否會有使用購機抵用券的動機。

　　羅永浩的反思有些遲到

　　最為致命的傷處，在於羅永浩本人過於張揚而埋下的諸多私怨，終於再也遏制不住，就像堤壩驟然出現豁口一樣噴薄而出。

　　羅永浩自詡具有喬布斯的“現實扭曲力場”——這個名詞出自蘋果前軟體工程師安迪·赫茨菲爾德的著作《蘋果往事》，用於形容喬布斯強大的能夠改變週遭思想的氣場——但他自從錘子手機天貓銷售數據造假一事之後，就開始軟化鋒芒，嬉笑怒罵不再常見，多次在微網志上表示正在反思肆無忌憚的發言對於産品的傷害。

　　這番轉變，可能還是有些遲到。

　　在錘子手機發佈前後，羅永浩嘲諷技能全開，鄙視所有與其個人意見相左的同行、網友。另一方面，錘子科技的投資人卻不得不在幕後幫他收拾殘局，私下懇求媒體人“不要黑”。錘子科技的一名離職公關曾在一個微信群裏吐槽，稱羅永浩無法聽進員工意見，跟他開會，就像是在英語培訓的課堂上，老師在講臺上滔滔不絕，底下的人沒有多少打岔機會。

　　以公關的專業視角來看，羅永浩屢屢語出驚人，並不是核心問題——相比起來，維珍航空公司的創始人理查德·布蘭森、NBA達拉斯小牛隊的老闆庫班在特立獨行上並不遜色于羅永浩——但是，出格歸出格，自斷後路才是企業家的大忌。

　　羅永浩的公開言行，大抵具有兩個特徵，其一是喜歡將話説絕，“如果低於2500，我是你孫子”就是典型；其二則是言語中指向性特別強。

　　羅永浩的擁躉常將這兩種特徵等同於為人率性、不端不裝，但是他們——或許包括羅永浩本人也在內——都忽略了人是情感動物這一常識，不可能永遠只是你睥睨眾生，而不允許別人也讓你嘗嘗墻倒眾人推的滋味。

　　比如羅永浩曾經鄙夷小米、魅族等國産手機廠商“土鱉”，在宣傳上只懂得堆疊參數，忽視用戶的本質需求，但是去錘子科技的天貓旗艦店看，錘子手機的産品宣傳海報同樣醒目強調高通驍龍801處理器、新力1278萬像素攝像頭、JD1 4.95吋顯示屏，除了文案設計，沒有多少超凡脫俗之處。

　　面對錘子科技時常遭到來自媒體的無偏差的攻擊待遇，羅永浩説“從來沒有一個如此美好的産品和品牌，遭遇到過如此大規模的誤解、污衊和誹謗”，這又是活在自己世界裏的例證。

　　事實上，除了鐵桿用戶之外，羅永浩和他的錘子科技“從來沒有”被賦予過“美好”這個標簽（你不妨去百度、微網志搜索試試看），人們對於錘子科技的第一反應，恐怕就是那個坐在火藥桶上、秉性暴躁的爭議創始人。

　　鐵桿粉絲為羅永浩的改變“買單”

　　在這次降價事件當中，錘子科技的早期用戶是最慘的。他們冒著最大的信任風險，以最高的成本支援了羅永浩的個人作品。

　　他們當中的一個人今天對筆者説，掏出3000元付款的時候被人當傻子，乾巴巴地等著發貨的時候被人當傻子，拿到手機之後好不容易開始慢慢積累優越感，直降千元的消息又讓自己遭受到了來自朋友的看著傻子的同情眼神。

　　錘子手機此前堅持（國産手機陣營裏的）高價路線，主要是基於其附加值，即羅永浩反覆灌輸的驚艷體驗。

　　這種感染反過來向高價格提供了市場預期，消費者會以“物有所值”的衡量方法來試圖接受這種定價——當然，不接受的自然就走了，任何産品的商業回報，都在於它所吸引到的消費用戶能否達到與其成本或戰略相匹配的規模——用微網志上的調侃來説，這是“情懷溢價”。

　　筆者在與一些錘粉交流時，也會開玩笑地問如果拋開“情懷”，你覺得錘子手機值多少錢？

　　換而言之，錘子科技的大量用戶，屬性都是受到羅永浩的精神鼓舞，而選擇相信並以行動支援其事業的鐵桿粉絲——所謂的“你只管認真，我們幫你贏”——但是當羅永浩開始糾正自己的錯誤時，首先犧牲掉的，也是這群人。

　　早買吃虧，晚買受益，造成這種現象的，仍然是錘子科技迫於傾銷而無法消化的壓力，是羅永浩作為企業家面臨的大考。

　　昨天，很多人在微網志轉發這句話：“你如果是一個商人，純粹是為了錢，大大方方賺錢當然沒有什麼不好，但總是披著理想主義的外衣，把自己塑造得很高尚很純潔就太虛偽了，我很討厭虛偽。”筆者還以為是誰寫出來罵羅永浩的，原來這是羅永浩在2006年離開新東方時罵俞敏洪的原話。 文/闌夕

　　聲音

　　你如果是一個商人，純粹是為了錢，大大方方賺錢當然沒有什麼不好，但總是披著理想主義的外衣，把自己塑造得很高尚很純潔就太虛偽了，我很討厭虛偽。

　　——2006年，羅永浩在離開新東方時評價俞敏洪

　　如果低於2500，我是你孫子。

　　——2013年8月，羅永浩回應網友質疑