“低價遊”在本市“抬頭”
- 發佈時間：2014-10-28 10:52:22 來源：濱海時報 責任編輯：羅伯特
時報訊（記者 趙賢鈺）昨日記者從市旅遊品質監督所獲悉，今年第三季度，本市旅遊管理部門正式受理旅遊投訴29件，共涉及19家旅行社。 其中國內遊投訴12件，佔投訴總數41.4%，投訴涉及區域為湖南、遼寧、河南、四川、山東、廣西、雲南；出境遊投訴17件，佔投訴總數58.6%，投訴涉及區域為中國台灣、日本、泰國、南韓、歐羅斯、澳大利亞、德國、希臘，其中投訴重點主要集中在低價遊等方面。
據了解，目前本市旅遊市場上出現的低價遊現象主要集中在雲南、港澳等個別線路，如旅行社未經遊客簽字確認擅自增加購物次數等，部分旅行社對門市部管理不夠規範，旅遊業務操作存在漏洞。根據遊客投訴，市旅遊品質監督所對本市兩家旅行社的華東和雲南線路分別進行了暗訪。對暗訪中發現的涉嫌低價操作、變更行程、旅遊合同不規範、景區小交通額外收取費用、住宿標準降低等問題要求旅行社進行了相應整改。此外，市民其他投訴主要設計因航班延誤導致行程部分取消、因拒簽導致部分遊客不能成行、導遊員服務品質存在問題、住宿用餐未達合同約定標準等。天津旅遊部門提醒遊客，應選擇有合法資質並且信譽好的旅行社，慎重簽訂旅遊合同，並要求旅行社標明自費項目的內容及價格。
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