2013年我國資訊技術服務業的産業規模穩步擴大，産業轉型持續推進，區域佈局合理調整。然而，軟體外包和資訊技術服務企業的經營利潤日益微薄，且原有的低成本競爭優勢有所減弱，企業經營壓力越來越大。專家指出，國內大型服務外包商亟須在高附加值、高科技含量的産品和服務上形成新的競爭優勢，快速響應並高效滿足跨國公司需求，增強全球交付能力

　　由中國軟體外包和資訊技術服務産業聯盟主辦的第五屆中國軟體外包和資訊技術服務産業年會10月23日在重慶舉行，工業和資訊化部軟體服務業司司長陳偉表示，2013年，全球經濟持續低速增長，處於週期性調整中。受資訊消費、“營改增”範圍擴大等政策的影響，資訊技術服務業仍保持平穩增長。

　　據統計，2013年全國規模以上軟體和資訊技術服務企業達3.3萬家，共完成軟體業務收入3.06萬億元，同比增長23.4%，佔電子資訊産業比重達25%；軟體和資訊技術服務業實現利潤總額3830.5億元，同比增長13.8%。軟體業對社會經濟貢獻日益提升，2013年軟體業創造的增加值超過1萬億元，佔第三産業的比重達到4%，軟體從業人員470萬人，佔全國城鎮就業人員的1.2%，新增就業人員佔全國城鎮新增就業的4%。

　　“軟體外包與資訊技術服務是軟體業的重要組成，2013年中國資訊技術服務業的産業規模穩步擴大，産業服務化的趨勢也非常明顯，産業轉型持續推進，區域佈局合理調整。”在工業和資訊化部軟體與積體電路促進中心副主任高松濤看來，軟體外包與資訊技術服務産業在快速發展中也呈現出了不少新趨勢。

　　2013年，我國製造業資訊技術服務的業務需求增長達到創紀錄的19.2%，而隨著我國“兩化”深度融合，製造業對服務外包需求明顯提高，已經超過金融業成為資訊技術服務的主要發包來源。“資訊技術加快向傳統産業、現代製造業和現代服務業等領域滲透，將促進面向生産的資訊服務業發展。”工業和資訊化部軟體服務業司巡視員李穎説。

　　然而，良好的産業態勢下也暗藏隱憂。受市場競爭加劇、日元等外幣匯率大幅波動以及週邊發包市場低迷等因素的影響，2013年中國軟體外包和資訊技術服務産業增速放緩，經營利潤微薄。中國服務外包研究中心調研顯示，中國服務外包企業的利潤率普遍下滑，2013年有70%左右的企業利潤率低於10%。

　　受宏觀經濟形勢影響，勞動力及物業配套等生産要素的成本不斷上升，原有的低成本競爭優勢有所減弱，軟體外包企業正面臨著越來越大的經營壓力。“從企業規模來看，中小企業仍然佔大多數，無法提供全面的産品和服務線，項目按時交付能力不足；大多數企業還處於全球産業價值鏈的低端，完成發包方會做而不願做的低層次外包項目，每人平均産值低。”國務院發展研究中心辦公廳副主任來有為分析説，面對跨國公司對服務商全球交付能力要求的不斷提升，國內大型服務外包商亟須加強能力建設，在高附加值、高科技含量的産品和服務上形成新的競爭優勢，快速響應並高效滿足跨國公司需求，增強全球交付能力。

　　“2014年是貫徹落實‘十二五’規劃的關鍵年，工信部將進一步完善産業發展環境，促進軟體産業由大到強。”對於下一步工作，李穎透露，一方面將進一步推進標準體系的建設，推廣標準應用，持續加強行業整體規範，並用於指導企業客觀評價和改進外包管理能力；一方面還將繼續培育龍頭企業，綜合利用多種手段引導優勢企業兼併重組做大做強，並鼓勵企業創新發展，建立以産業鏈為基礎的合作機制和産業聯盟，促進産業集聚發展。