閩小額車險直賠認定標準出爐
- 發佈時間：2014-10-16 09:31:58 來源：福州晚報 責任編輯：羅伯特
■本報記者 楊劍峰
本報訊 此前閩保險業推出了小額車險授權直賠服務。出了車險哪種情況可以適用直賠服務？有的車主對此還不是很了解。昨日記者獲悉，近日福建保險業制訂了試行辦法，明確了“怠于請求”理賠案件的適用範圍等。只有事故責任明確、僅涉及車輛損失及屬全責方保險責任範圍的案件才適合處理範圍。
兩車發生汽車刮擦小事故後，一方負全責，無責方墊款修理車子，事後拿發票找全責方索賠時常會遇到“怠于請求”的推拖情形。鋻於此，今年9月閩保險業推出了小額車險授權直賠服務。客戶在快處中心進行定責定損後，在有爭議情況下全責方和無責方可先行簽訂一份承諾函，如果全責方事後推託不配合，無責方可直接找全責方承保公司索賠（詳見本報9月2日今日財富版相關報道）。近日福建保險業研究制訂了《福建省車輛損失全責方怠于請求賠償案件處理辦法（試行）》，從制度層面有效緩解車險無責方與全責方因“怠于請求”引發的矛盾糾紛問題。
上述辦法明確了相關事項。首先，明確“怠于請求”理賠案件的適用範圍，將事故責任明確、僅涉及車輛損失及屬全責方保險責任範圍的案件列入處理範圍；其次，明確“怠于請求”的認定標準，全責方不按約定時間進行查勘定損或全責方在承保公司催辦理賠手續期間不配合理賠的，均可認定為“怠于請求”；最後，明確賠付處理順序，規定在全責方怠于請求的情況下，無責方可直接向全責方承保公司提出索賠，若全責方未投保或損失超出責任限額的，由無責方承保公司進行賠付，並有權向全責方追償。
此前車險已實行了代位求償制度，發生汽車刮擦事故後全責方不配合，無責車主可以直接找己方承保公司索賠，然後由保險公司直接代為追償。不過代位求償流程相對複雜，而且採用此方式索賠後無責車主也要算一次理賠記錄。業內人士表示，授權直賠服務僅針對於符合快處中心處理的小額輕微汽車事故，即不涉及人員傷亡，各方車輛損失均無明顯超過1萬元的交通事故。大額的或者涉及人傷的事故相對複雜，不適合直賠服務。
