金華成泰“移動銀行”開進村
- 發佈時間：2014-10-16 04:35:16 來源：錢江晚報 責任編輯：羅伯特
金華成泰“移動銀行”開進村
金華成泰農商銀行在開展黨的群眾路線教育實踐活動中為方便群眾，將金融服務延伸到百姓的家門口。近日該行電子銀行部、科技部、財務部和孝順支行四部門聯動利用週末休息時間首次使用無線移動終端設備到金東區孝順鎮嚴店村到府為該村村民辦理社保卡改密激活業務和使用常識宣傳並現場諮詢解答。經過4天到府辦理和宣傳，總共辦理社保卡改密激活769張，現場諮詢解答社保卡使用常識63人次，其他金融問題22人次，通過實實在在的到府為當地村民提供貼心服務，贏得一致好評。
本報通訊員 黃華封
龍遊聯社“防堵疏”
結合壓降不良貸款出成效
隨著國內經濟下行，實體經濟經營難度加大，以及房地産價格回落，出現經濟增長乏力、投資回報下降等情況，迅速波及銀行系統，造成各行社不良貸款明顯上升。針對這一狀況，龍遊聯社把不良貸款管控當成今年重點工作，狠抓不良化解不放鬆，採取從源頭管控好風險、強化風險排查化解、加大不良執行力度、以及狠抓不良風險防控體系四項工作部署，著力控制、化解、處置好不良貸款。去年底至目前，該社已核銷呆賬貸款7063萬元，其中今年核銷呆賬3095萬元。
本報通訊員 柳萌
寧波銀行客戶服務中心榮獲
“金音獎——最佳客戶聯絡中心”
“金音獎”2014中國最佳聯絡中心與CRM頒獎典禮近日在貴陽舉行，寧波銀行客戶服務中心被評為“2014年中國最佳客戶聯絡中心”。“金音獎”採用4PS國際標準作為評測標準，被譽為客戶服務“奧斯卡”獎，主要授予在客戶聯絡中心和客戶關係管理領域取得優異成績的企業及人員
來自網際網路、銀行、保險、電信等幾十個行業631家企業角逐本次評選的12個獎項。在銀行業中，僅有寧波銀行客戶服務中心和建行信用卡中心獲得中國最佳客戶聯絡中心獎。寧波銀行客戶服務中心成立於2006年12月，自2008年以來，連續6年蟬聯中國最佳呼叫中心，並成功通過CCCS標準體系五星認證。
多年來，寧波銀行秉承“客戶為中心”的運營管理理念，在客戶體驗、客戶滿意度、服務品質、專業管理、工作效率等方面不斷提升。目前，客戶服務中心除傳統電話銀行服務外，還提供網上銀行、移動銀行、微信銀行等渠道對接，實現客戶與銀行的有效溝通，匹配多渠道高效率的服務模式，提供7×24小時不間斷服務。
本報通訊員 嚴方成
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