我省手機攜號轉網成功率僅3.6%
- 發佈時間：2014-10-15 07:29:26 來源：湖北日報 責任編輯：羅伯特
湖北日報訊 （記者劉天縱）昨從省通信管理局獲悉，我省自9月20日開展手機“攜號轉網”業務以來，一些通信運營企業採取多種方式限制用戶辦理業務，導致我省平均攜號轉網成功率僅3.6%。其中，武漢、天門兩家企業人為設障攔截行為突出，該局已啟動行政處罰程式並立案調查。
我省是工信部認定的全國第二批三個“攜號轉網”試點省份之一，但業務啟動以來，手機用戶對“轉網難”投訴不斷。為此，9月下旬，省通信管理局成立了四個檢查組分赴武漢、黃岡、鄂州、咸寧、仙桃、孝感等地進行專項檢查。
檢查結果顯示，通信運營企業不同程度存在採取人為捆綁套餐，限制號段投放，群發誤導短信宣傳等多種方式，限制用戶正常轉網的行為，損害了用戶的合法權益。
針對檢查中存在的問題，省通信管理局嚴肅處理，追究相關人員責任。省通信管理局局長袁瑞青表示，用戶是否可以自由地攜號轉網，是判斷電信市場開放程度的重要標誌，要堅決禁止人為設置障礙限制用戶轉網行為。今年底，凡百萬用戶申訴率不達標的企業，在服務品質和行風建設考核中，一律實行一票否決。
