國航客艙服務部員工服務中心啟用
- 發佈時間：2014-10-14 09:32:54 來源：中國民航報 責任編輯：羅伯特
推進“雙服務、雙滿意”服務理念落地
國航客艙服務部員工服務中心啟用
本報訊 通訊員邵慧傑報道：近日，國航客艙服務部員工服務中心正式啟用。
客艙服務部員工服務中心是國航全力推進“雙服務、雙滿意”服務理念落地，提高組織轉型效率，為一線員工服務，改善工作作風的成果。
員工服務中心目前設有5個服務櫃檯，可受理人事行政類、財務類、綜合保障類共12類業務，包括社會保險辦理、員工免折票卡資訊採集、薪酬業務辦理等。
除櫃檯服務外，借助公司員工服務中心統一的系統平臺，客艙服務部員工服務中心可通過熱線電話、微信平臺、自助終端、短信平臺等6種虛擬形式為員工提供諮詢和預約服務。
客艙服務部員工服務中心今後將繼續擴大業務受理範圍，不斷完善各類服務形式，努力為員工創造更加溫馨的環境，提供更加簡潔的流程、更加創新的技術、更加卓越的服務。
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