幸福來自感恩的心

　　2014“浙江幸福企業”大型走訪第5站·今日早報和浙商博物館聯合推出

　　□通訊員 梁淑婷 本報記者 章卉/文 魏志陽/攝

　　9月26日，由浙商博物館、浙江大學、浙江工業大學、浙江工商大學MBA學院一同組建的今日早報“幸福考察團”第5站來到了中國化粧品領軍企業—珀萊雅化粧品股份有限公司（以下簡稱“珀萊雅”）。

　　一葉知秋，杭州的秋天總是來得如此悄無聲息，這個金秋時節，當大多數人的目光都聚焦在高考、馬雲、李娜、仁川的時候，一則由章子怡主演的微電影正以迅雷不及掩耳之勢在各大視頻網站蔓延，點擊率迅速突破上千萬。這部主題名為“晨之公主，夜之人魚”的微電影正是珀萊雅新産品“早晚水漾”系列的廣告。珀萊雅，用了不到十年的時間，儼然已經成為了一個家喻戶曉的化粧品王國，現如今，伴隨了一系列有序的行銷手段，珀萊雅更是從化粧品行業擴展到了時尚界。

　　和企業一樣，珀萊雅的每一位員工也都年輕並充滿活力，他們在打造美麗人生的道路上愈走愈幸福。

　　快樂工作，健康生活

　　來到珀萊雅的第一印象只有兩個字，細心。看得出來，從大廳到會議室，這裡的每一個佈置都是為了迎接“幸福考察團”的到來而精心設計過的，大廳的電視螢幕上，一早便打出了“熱烈歡迎‘浙江幸福企業’走訪團成員來企業參觀交流”的字樣。會議室的桌子上，擺放整齊的水果、餅乾、礦泉水，還有記事本和筆，無一不體現出這家企業的細緻入微。雖然只是小小的一些細節，卻足以溫暖每一個團員的內心。為了使室內的空氣流通，珀萊雅的員工特意在會議室的門口放了一台電風扇，正當行政管理中心總經理施中欽向團員們展示企業宣傳片時，一位瘦瘦的中年男人小聲和旁邊的一位工作人員説：“這個風扇聲音可能會干擾，關掉或者拿開吧。”這是一個誰都沒有注意到的小細節，卻如此不經意地被這個中年男人發現，而這位男人，正是珀萊雅的董事長侯軍呈。就是這樣一個小插曲，感動了在場的所有人。成功不是必然，成功往往在於細節。

　　對於幸福企業的打造，施中欽從三個方面向團員們進行了詳細的介紹。他認為，幸福企業就是為員工創造幸福，為社會創造幸福。員工天天帶著激情和微笑上班，帶著滿足和微笑下班，這正是珀萊雅對幸福的理解。有了一群被高度激勵的員工，才能使得企業得到更好的發展。“企業要給員工創造品質的環境和良好的氛圍。” 施中欽邊説邊用圖片向大家展示了珀萊雅良好的工作環境，從研發中心到生産車間再到銷售部門，珀萊雅的每一個工作地點都格外整潔、寬敞，一些香薰燈的擺放，花園角的佈置，更是體現出了珀萊雅對員工的良苦用心。“我們員工的業餘生活也是豐富多彩的，不僅要快樂工作，更要快樂生活。”施中欽又從另一個方面向大家展示了珀萊雅在打造幸福企業方面所做出的努力：“我們每個月都會為員工舉辦生日會，每年都有集體旅行、趣味運動會、年度盛典、培訓會等一系列的活動。”

　　如果説這些大的方面還不足以説明珀萊雅員工的幸福，那麼還有一些更小的細節，珀萊雅所做出的努力，一定能使得員工的幸福感倍增。為了能使員工喝上健康的水，珀萊雅在D區特意安置了直飲水機；為了方便員工出行，珀萊雅每日安排班車用於與員工工作對接；為了讓員工有一個健康的飲食，珀萊雅為每位員工提供餐後水果，多年來從未間斷……正是珀萊雅這些細緻入微的小心思，才讓員工感覺到了溫暖和幸福，同時也使得企業能夠在全體員工的努力下，得到迅速的成長。

　　共同富裕，共同發展

　　衣食住行是人最基本的需求，從一位員工到一家企業，首先會考慮的一定是薪酬和福利的問題，而每每説到企業的幸福，很多公司往往都會提到自己公司的福利和待遇，這也是珀萊雅比較具有競爭力的一個方面。除了法定福利外，珀萊雅還有包括飲食補助、住宿福利、住房補貼、通訊補助、年度旅遊、生日禮物、紅白禮金、節日慰問等在內的14項企業福利，這些員工福利的覆蓋率每年都能達到100%。近三年來，員工薪酬也是不斷地在增長，2012年增長率更是高達13%。“我們還有許多相應的激勵措施，”施中欽介紹説：“其中包括年度評優、週年評優等各項評優， 還有一些項目獎勵。”正是這些福利和激勵措施，使得珀萊雅有了“讓合作者共用美麗人生”的企業文化，讓員工在內的所有利益相關者可以在珀萊雅的平臺上獲得持續的收益，事業共創，財富共用，實現共同富裕。

　　更為重要的是，在共同富裕的基礎上，珀萊雅也講求員工與公司的共同發展，為此，他們也為員工搭建了許多學習平臺。針對不同類型的員工，他們有著不同的培養方式，“在公司戰略和崗位解碼的基礎上， 以崗位説明書為依據，辨識關鍵崗位。”施中欽仔細地向團員們介紹了對員工的培訓機制：“我們需要分析員工對崗位要求的關鍵能力、經驗和任職資格，以便建立適合不同階段的人員的培訓計劃。對共性需求進行OJT、讀書會等集中培訓，對個性需求進行導師制、外訓、輪崗等針對性培養，以高效並快速地培養人才。”同時，當一個員工在公司工作了一段時間後，通過對他的績效考核、能力評估、個人發展和未來工作的計劃，找到他在三全立體培訓體系模型中的位置，再進行不同課程的學習，這樣不僅可以提高崗位技能合格率和新技能培訓的到位率，還能提升新技能應用的百分比，每個員工在這裡都能找到最適合自己的崗位。員工通過課程中的學習、實踐、反思和鞏固，能真正得到相應的技能，這對員工和企業都是一種雙贏的模式。

　　感恩社會，熱心公益

　　通過企業員工的介紹，團員們已經發現，珀萊雅是一家全方位以員工為中心，著眼于員工切實利益的公司，各種細節都一一體現出珀萊雅對員工的關懷、關心和關愛。無論是業餘生活還是福利待遇，甚至是企業文化，珀萊雅都是行業的領導者，面面俱到地替員工考慮，他們堅信，只有員工有了積極性和創造性，企業才能得到更好的發展，才能創造出社會效益。然而，讓團員們最意想不到的是，珀萊雅除了給予員工人文關懷外，還有一個方面更值得令人尊敬，那便是他們持之以恒的公益事業。

　　從2007年開始，珀萊雅就不斷地在公益事業上為社會做出貢獻。無論是在地震災區還是貧困山區，隨處都有珀萊雅人的身影；無論是在環境保護還是女性事業，甚至是海洋科考的領域，珀萊雅的領導都率先帶領著員工，身體力行，儘自己的努力，為全社會創造價值。

　　2008年，汶川地震；2010年，玉樹地震；2013年，雅安地震……每一次自然災害都會造成當地災區資源的匱乏，食品、用品的緊缺成為了一個嚴峻的問題，而每一次災難面前，珀萊雅人都會走在前面，自發地向災區捐財捐物，一箱箱洗護産品，一筆筆捐助款項，一輛輛救護車輛，都在董事長和CEO的親自帶領下，送往了各個災區。珀萊雅通過中國青少年發展基金會為雅安災區的捐款已為當地12所小學採購音樂、美術器材，開辦了“珀萊雅美麗藝術教室”，圓了許許多多孩子的夢想。

　　珀萊雅致力於美麗事業，專注于對女性由內而外的呵護，這種呵護已經從肌膚護養延展到了社會領域。在女性和兒童事業方面，珀萊雅更是一位領跑者，在甘肅平涼市建設希望小學，為校方提供教學設備；與聯合國婦女署在杭州簽署公益合作，成為聯合國婦女署中國首家企業合作夥伴，並在之後的主題公益活動中，為聯合國婦女署在中國女性就業平等項目中籌集款項。

　　現如今，環境保護已經成為了社會關注的焦點，也是全人類面臨的重要問題之一，對此，珀萊雅深知責任重大，一直以來，珀萊雅都倡議全社會關愛自然、保護環境，並率先做出表率。雲南麗江、浙江湖州都有珀萊雅員工親手種下的“珀萊雅感恩林”和“珀萊雅之林”。為進一步打造節能減排的花園式生態工廠，珀萊雅還建造了擁有國家一級排放標準的“污水處理系統”，對凈化後的廢水進行了有效的再利用，大大減少了污染，改善了環境。

　　類似的善舉和活動還有很多，多年來，珀萊雅在企業領導的帶領下，為全社會做出了不少的貢獻，也受到了廣泛的尊重。很多人都會關心，珀萊雅為什麼多年來一直堅持從事公益事業，侯軍呈説：“企業創造的財富不是我個人的，是全體員工的，更是社會的，所以我們更要積極投身公益事業，為社會做出貢獻，以此來回饋社會。”這正是侯軍呈對於奉獻的理解。

　　對員工而言，幸福感取決於不同人的生活態度，生活價值觀和心態。員工幸福感來源於一顆感恩的心。有感恩的心才會追求卓越，有感恩的心才懂得發奮圖強，以優秀的業績來回報企業。

　　■掌門人訪談

　　低調做人，高調做事

　　溫州商人給人的印象往往是精明、能幹、睿智，可是見到珀萊雅董事長侯軍呈，卻發現在這位像極了“魯迅”先生的溫州商人身上，更多了一份堅毅、豁達與寬容。

　　“正所謂半瓶子水搖晃，滿瓶子水不晃”，侯軍呈用了一句小小的民間格言道出了他為人處事的態度：“我覺得只有低調才能做大事。”看得出，侯軍呈確實是一個低調的大老闆，在訪談的過程中他很少插話，卻是非常細心地聆聽著每一個人的發言，只要團員們向他提問，他都是耐心地一一解答。當有團員問及他創業初期是否也有過困惑，是否想過會創業失敗的時候，侯軍呈脫口而出：“我從來都沒有困惑過，反正也就是背水一戰嘛，不管結果如何，無怨無悔。”在他的價值觀裏頭，學會置之死地而後生，絕處逢生，破釜沉舟本身就是一種快樂和享受。

　　侯軍呈的生活態度也感染了周圍的許多人，包括他的員工在內，許多人都從他身上學到了感恩，學會了奉獻，懂得了分享。他堅信，滴水之恩當涌泉相報，感恩那些在你失意的時候伸出援手的人，更要感恩那些在你得意的時候潑你冷水的人，感恩每一個給你微笑，給你支援，給你力量的人，是他們的陪伴，才有了你今天的成就。而説到他對幸福的理解，他認為：“把快樂分享給員工，把成功分享給企業，把財富分享給創造財富和需要財富的人，這是辦企業的樂趣所在，也是我的幸福所在。”

　　多年來，侯軍呈用實際行動告訴大家，一個人的智慧是有限的，只有團隊的智慧才是大智慧。和別的企業家不同，他對珀萊雅一直以來都是實行放手管理的模式，自己只管戰略和資本，“我對下面的員工很放心，所以我經常獨自駕車去青藏高原、火山岩石等地方旅遊。”説起自己的旅遊經歷，侯軍呈開始滔滔不絕：“我喜歡去看壯麗河山、遼闊草原、戈壁險灘，然後在旅行的途中，不僅感受了大自然的美，還能對生活有所感悟。”如此博大的胸懷，也讓他擁有了更遠大的理想。曾幾何時，國內許多知名化粧品品牌被外資收購並雪藏，這讓他覺得十分可惜，而他始終堅持以振興民族品牌為己任，讓珀萊雅領先中國，走向世界，這是他的理想，也是珀萊雅企業的擔當與責任。