今年國慶節假日是《旅遊法》實施一年和全國人大《旅遊法》執法檢查後的第一個黃金周。10月8日上午，我省黃金周旅遊接待交出答卷：10月1日至7日，全省共接待遊客218.9萬人次，同比增長35%，旅遊總收入31.39億元，同比增長28.3%。三亞和海口免稅店共接待消費者14.91萬人次，銷售收入達到12468.7萬元。

　　國慶黃金週期間，全省12301旅遊服務熱線共接聽電話439個，同比減少5.8%。七天內，遊客出行、出遊安全有序，沒有發生火災、坍塌、踩踏等群死群傷事件，沒有出現公共衛生突發事件，沒有出現遊客脫團、失蹤、死亡等情況。

　　假日旅遊經濟全面繁榮

　　南熱北暖

　　全省旅遊秩序情況是對我省貫徹實施《旅遊法》成效的一次綜合檢驗。省旅遊委聯合交通、工商、物價等部門組成執法檢查組，在國慶黃金週期間分別駐點海口、三亞、萬寧、保亭和儋州，對全省北、南、東、中、西五個片區的旅遊市場進行巡迴檢查。重點對旅遊景區（點）、購物企業、旅行社、酒店、鄉村旅遊點、旅遊交通車是否規範誠信經營，對導遊帶團規範和服務品質、旅遊投訴是否得到及時處理，以及旅遊安全管理情況等進行監管。

　　國慶黃金周，全省各地假日旅遊經濟均呈現出繁榮景象，反映出各地旅遊業持續向好。一是南北遊客數量和旅遊收入增長再創新高，呈現南熱北暖新氣象。海口市接待遊客數同比增長33.96%，旅遊收入同比增長23.92%；三亞市接待遊客數同比增長22.82%，旅遊收入同比增長22.98%。二是東部地區加速增長，勢頭強勁。三是中部、西部地區繼續快速追趕。

　　休閒度假特徵更加顯著

　　自駕自助

　　和往年不同的是，今年海南國慶黃金周假日旅遊呈現出更加顯著的休閒度假特徵：一是從出遊方式看，自駕遊和自助遊成為假日旅遊的主要方式。省外自駕車和本省居民自駕出遊，成為各地旅遊點最矚目的現象。同時，大量外地遊客在外省就定制了自己的行程，預訂了酒店和景區門票，在三亞、海口等目的地城市提前租賃了交通車輛，到了海南以後不參團，攜家人、親友自助旅遊。

　　從旅遊消費熱點看，酒店度假加購物消費成為遊客新寵。一改以往大量遊客涌入景區觀光的現象，此次國慶黃金周，大量遊客更多選擇在高端度假酒店內享受豐富的度假産品和到三亞免稅店、萬寧奧特萊斯購物中心消費，到景區觀光遊覽的人數相對有所下降。

　　從遊客對酒店的選擇看，入瓊中高端遊客顯著增加。今年國慶假日，我省海口、三亞、萬寧、保亭、五指山、樂東等地的五星級酒店和國際品牌酒店，雖然平均房價多在1000元以上，但是訂房率仍達到或接近100%；而一些二、三星級的酒店和社會旅館，雖然房價在200元左右，但訂房率不如五星級酒店。這與休閒度假特徵相適應，反映了訪瓊遊客結構向中高端方向變化的趨勢。訪瓊遊客到海南的時間集中在國慶黃金周的前2天和後2天，相當一部分遊客有意識錯開出遊的高峰期，選擇在國慶假日末期出遊。

　　海南省旅遊協會副會長、旅行社分會會長房新海説，近年來自由行遊客比例一直在增加，隨著《旅遊法》實施，旅遊價格的回歸式上漲，選擇自由行的遊客很可能會出現驟增。

　　購物旅遊備受遊客青睞

　　新品層出

　　今年國慶節假日期間，海南旅遊新産品繼續受到市場熱捧，遊客旅遊體驗進一步多樣化。遊客不僅關注天涯海角、南山、檳榔谷、呀諾達、博鰲等傳統旅遊景區，更選擇鄉村民俗旅遊、森林度假旅遊、購物旅遊、房車旅遊、婚慶蜜月旅遊等其他旅遊方式。一是鄉村旅遊繼續成為亮點。今年國慶黃金周，海口市推出了以鄉村休閒遊為重點的旅遊産品，包括民國風情遊、動感自由行等8條旅遊線路；瓊海推出了南強村、北仍村和龍壽洋“七星伴月”等多條特色小鎮旅遊線路；萬寧永范花海、三亞檳榔河村等鄉村旅遊點，也吸引了大量來自島內外的遊客。據抽樣調查，國慶假日7天全省鄉村旅遊接待點遊客量超過57.76萬人次，實現鄉村旅遊總收入1.85億元。

　　今年“十一”黃金週期間，三亞海棠灣免稅購物中心再次受到了遊客的青睞，同時今年剛開業的萬寧首創奧特萊斯又為我省旅遊購物增添了新的活力。國慶假日7天，海口、三亞兩家免稅購物店接待遊客14.91萬人次，經營收入12468.7萬元。

　　海南萬眾假日旅行社總經理郭炬認為，自《旅遊法》實施以來，國內旅遊模式發生了重大變化。多數家庭由傳統的旅行社報名參團旅遊轉變為“落地旅遊”，預先擬定旅遊目的地，通過網路掌握資訊，確定出行交通方式，預訂入住酒店，到達目的地再選擇旅遊形式。

　　遊客參團意願明顯提高

　　誠信經營

　　國慶期間，我省旅行社、旅遊景區、旅遊酒店、鄉村旅遊點等絕大部分旅遊企業誠信、規範經營，為遊客提供了良好的旅遊服務和旅遊體驗，遊客滿意度大幅提升。我省旅行社普遍加強了對合同的管理，服務品質明顯提高，違法違規行為顯著減少。

　　星級飯店、景區景點、遊樂項目等旅遊企業沒有出現借機漲價、不執行政府定價和政府指導價等違法行為。特別是我省景區不僅沒有漲價，而且還開展了降價優惠服務。全省抽樣調查的13家景區（點）共接待遊客66.18萬人，同比增長21.65%，但門票收入與去年同期相比只增長3.21%，門票優惠的確落到了實處，讓遊客收到了實惠。同時，呀諾達雨林文化旅遊區、三亞南山、天涯海角、亞龍灣熱帶天堂森林公園等一大批規模較大的旅遊景區，對景區接待遊客最大容量進行了核定，制定了遊客數量控制和分流預案，進行了遊客容量的適時監控，確保了景區遊覽安全有序。

　　“從對13家景區和25家酒店的監測情況來看，遊客上漲12.51%的情況下，團隊遊客同比增長了46.04%。”省旅遊委副主任陳鐵軍説，這説明海南旅行社的認可度在提高，遊客參團意願提高。

　　新趨勢迎來新挑戰

　　服務升級

　　湖南的遊客鄭先生來海南旅遊之前比較擔心景區、酒店提價，以及碰到“海鮮門”事件，所以和家人自駕游來海南第一件事情就是去了海鮮店點了四個菜，最終結賬發現價格非常合理。“我覺得現在海南的旅遊市場已經發展得非常成熟了，唯一的就是希望將來在旅遊服務品質上能夠繼續改善。”

　　自2005年始，海南針對備受詬病的旅遊“四黑”、“零負團費”多次進行市場整治。去年以來，借力《旅遊法》，海南對旅遊市場保持高壓態勢，七次曝光違法違規旅遊企業和導遊名單。今年的投訴率明顯降低，遊客接待量穩增。海南發佈第四季度團隊遊參考價顯示，國慶價格無上浮。然而，黃金周也暴露出一些新問題，例如《旅遊法》第三十五條規定“旅行社組織、接待旅遊者不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅遊項目”。海南部分景區為規避購物嫌疑，景區內設置購物點、購物點轉為景區的現象漸顯，旅遊購物隱蔽化。

　　《旅遊法》不僅約束了經營者，也對旅遊者的責任作出明確規定，然而時隔一年，在海南許多景區，遊客的不文明現象依然隨處可見。海南旅遊出現的新趨勢要求景區管理者和經營者，不要在門票經濟上下功夫，而應在提升旅遊服務、完善景區功能上做足文章，更要注重遊客休閒的實質。