“熱心小組”傳遞大愛
- 發佈時間：2014-09-29 05:52:49 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
“有群眾求助我們，不管是回族還是漢族，我們都盡力去幫助他們。我常説‘幫成幫不成是一回事，幫不幫又是另外一回事’，我們願意為大家跑斷腿、磨破嘴。”
——寧夏吳忠市金星鎮裕西社區居民 王蘭花
王蘭花給人的第一印像是快人快語，從來閒不下來。如果光看這兩點，可能沒人能想到這竟是一位64歲的回族大媽。在寧夏回族自治區吳忠市利通區金星鎮裕西社區，居民有了困難煩惱，首先想到的就是“找王蘭花”。
在擔任利通區裕西社區居委會主任時，王蘭花就是附近有名的“大忙人”。2004年8月退休後，她依然熱心社區為民服務事業。於是，2005年，在社區居委會的支援下，王蘭花與她的7名老姐妹成立了為社區居民分憂解難的“王蘭花熱心小組”。
經過對居民群眾需求的調查，王蘭花與她的“熱心小組”設立了愛心幫困、家政維修、美化家園、政策宣傳、社會管理等5項服務內容。十年如一日，她們先後發出愛心服務卡1萬多張，無償為居民解決暖氣不熱、貧困家庭大病醫療救助申請落實、下崗職工再就業等大小雜事1500多件，調解糾紛300多起，捐款捐物價值共計30余萬元。
漢族小夥舒宏勇小時候父母離異，父親一人用微薄的工資撫養他和弟弟，家裏生活非常困難，父親去世後兄弟倆更時常為吃住發愁。還是居委會主任時，王蘭花就隔三差五去舒宏勇家裏給小哥倆送吃的，把兄弟倆穿臟的衣服拿回去洗，還到學校幫他們申請減免學費，申領低保。
王蘭花深知，群眾利益無小事，幹好了是瑣碎的事情，幹不好就是影響社區和諧的大事。為儘快對群眾反映的問題給予答覆和解決，王蘭花通過記日記的方式，把要解決和落實的事情一一記錄，逐件辦理。10年下來，王蘭花和熱心小組的成員們不知不覺積攢了10多本特殊的“日記”。
每當群眾到府尋求解決矛盾糾紛的幫助，王蘭花總是竭盡所能，始終保持一顆公正的紅心，打造了接待群眾熱心、調查了解細心、教育疏導誠心、調解糾紛耐心、處理問題公心的“五心服務”標桿。
如今，王蘭花和熱心小組在發展中不斷壯大，其無私奉獻的精神已經成為回鄉大地一張亮麗的“名片”，成員也由當初的不到10人發展到超過千人，覆蓋20個社區。
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