7天內“無理由退貨”如何細化？
- 發佈時間：2014-09-26 16:30:00 來源：新民晚報 責任編輯：羅伯特
7日內“無理由退貨”，該如何細化？今天上午，修改《上海市消費者權益保護條例》的決定（草案）（以下簡稱“草案”）提交市十四屆人大常委會第15次會議審議。
“食品、保健品、化粧品、內衣”等四類商品，約定不適用無理由退貨，是否妥當？“草案”的這一説法，在立法聽證中引起不少爭議；對“經消費者確認”才可“不適用無理由退貨”，卻有較大共識。因為商品種類繁多，不適用無理由退貨的商品種類，難以在法規中一一列舉。為保障消費者的知情權和選擇權，防止經營者利用格式條款侵害消費者利益，地方性法規可將規範的重點放在對“確認程式”的細化上。為此，“草案”刪除了此前列舉的“不適用無理由退貨”的四類商品。
目前，依據國家大法《消費者權益保護法》，不適用7天內無理由退貨的商品涉及：消費者定做的；鮮活易腐的；線上下載或消費者拆封的音像製品、電腦軟體等數字化商品；交付的報紙期刊。“草案”提出，除了“這幾類”，其他商品如因本身屬性不宜退貨，經營者應通過顯著方式告知消費者，讓消費者在結算前確認“不適用無理由退貨”。
什麼情形才算“不影響再次銷售”？檢查試用商品大多要拆封包裝，難免造成商品貶值，因此，有必要對拆封商品包裝是否可退貨的“邊界”予以明確。為此，“草案”明確了“可退貨邊界”——消費者退貨的商品應當完好；消費者為檢查、試用商品而拆封且商品本身不污不損，也屬於“商品完好”。
