農行山東分行營業部打造金融便利店
- 發佈時間：2014-09-25 11:31:19 來源：濟南日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 今年以來，為提升客戶滿意度，延伸服務觸角，解決服務群眾“最後一公里”問題，農行山東分行營業部在城區著力打造“金融便利店”。
農行經四緯二金融便利店劃分了五大功能區域：在自助業務區，通過VTM機將24小時自助機具與人工服務相結合，採取人工服務錯時營業或延長營業時間的方式，為客戶帶來“你下班、我上班”的金融便民服務；在非自助業務區，布放智慧櫃員機，由後臺作業中心遠端授權和理財經理現場指紋授權，可提供開立借記卡、銷售捆綁電子銀行産品、理財基金産品簽約、銷售理財産品、更改客戶資訊等52種業務功能。在産品展示及體驗區，布放了150寸的超大螢幕觸控屏，提供免費WIFI上網，更有Iphone、Ipad、小米手機和三星手機等，為客戶提供多樣化的金融産品體驗；同時，配備手機充電站和便民服務箱等，讓客戶感受到更溫馨更人性化的服務。
截至今年8月底，山東分行營業部已建成金融便利店3處，在年底前該部還將新建15處金融便利店，逐步形成規模效應。 （陳東林）
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