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遨遊網打造個性化旅遊服務 十一黃金周線上預訂同比超八成

  • 發佈時間:2014-09-24 07:09:00  來源:中國經濟網  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  一年一度的“最長”假期十一黃金周即將來臨,對於那些説走就走的人來説,相信已經早已規劃好了出行路線圖譜。而作為線上預訂的垂直旅遊電商來説,它們早已磨刀霍霍,為出行者精心設計旅遊産品,在這個收穫的季節,它們也要在十一黃金周收穫屬於它們的果實。

  打造定制頻道上線

  當旅遊不再是一件奢侈的事時,遊客對旅遊體驗的要求也變得越來越高,已不滿足於傳統的參團或自由行,於是,私人定制旅遊成為了時下熱門的旅遊方式,今年十一黃金週期間的私人定制遊也同樣備受遊客歡迎。

  《證券日報》記者從旅遊市場獲悉,中青旅唯一官方網站遨遊網已于9月16日推出定制頻道上線,目的是以專業的服務、優質的性價比,為遊客提供可靠的個性化旅遊服務。

  據遨遊網相關負責人介紹,遨遊網定制頻道是根據遊客的需求,根據個人愛好、目的地、行程天數的不同,由資深旅遊專家為遊客1對1服務,從路線、方式和服務等方面為旅遊者量身打造的專屬旅行方案。遊客通過遨遊網選擇自己理想的價格,想要的航班,喜歡的酒店,想要走的景點,甚至一些特殊要求,遨遊網的資深旅遊專家會在半小時內與遊客取得溝通,為遊客定制最適合的旅遊計劃,幫遊客訂好機票、酒店,安排好景點、導遊,安排一場完全符合遊客心意的旅遊套餐,甚至會有意想不到的驚喜。行程中,遇有緊急情況,遊客可以24小時隨時與緊急聯繫人取得聯繫,協助解決,保證了旅行的安全。

  在多數消費者看來,私人定制遊價格肯定不便宜,屬於高端遊。不過,在遨遊網看來,它們推出的私人定制遊不少産品是接地氣的,價格也是普通消費者能承受得了的。

  上述遨遊網相關負責人表示,私人定制遊並非就等同於高端遊,它的一部分産品是高端遊産品,但不少産品的價格都在普通消費者能承受的範圍內。

  對於遨遊網打造私人定制遊的初衷,遨遊網CEO駱海菁也對記者表示,旅遊産品的定制,是各種標準化要素與遊客的個性化需求的結合,如何為遊客規劃出既滿足其個性化需求,又具有性價比的旅遊産品,非常考驗旅行社的實力。“遨遊網定制頻道看似簡單的定制,背後是中青旅30年的行業經驗和背景,中青旅聯盟的資源優勢,以及遨遊網團隊出色的網際網路運維模式和快速反應機制,相信遨遊網一定能在旅遊定制市場上風生水起”。

  網上預訂超過80%

  事實上,基於中青旅在旅遊行業的地位和經驗,遨遊網近年來不斷拉升、發展。另外,受益於移動網際網路的快速發展以及消費者的消費習慣的改變,遨遊網今年線上預訂情況也出現了迅猛發展。

  遨遊網首席運營總監廖偉勇在接受《證券日報》記者採訪時表示,遨遊網今年十一黃金周網上預訂的數量同比增長超過80%。

  而導致今年預訂情況大幅度增長的原因,廖偉勇則表示主要基於三個方面的原因。“一方面是中國消費者的旅遊消費意願在增強,出去旅遊的人不斷增加;一方面則是今年十一黃金周時間長;再者就是出境遊政策逐漸開放,刺激了消費者出境遊的意願”。

  另外,針對消費者的出遊意願以及中青旅多年的出境遊經驗,在今年的十一黃金周,中青旅及遨遊網也打造了一些性價比高的旅遊産品提供給消費者。

  據遨遊網上述負責人介紹,今年十一黃金周,從參團産品來看,有之前經典産品的優化升級;也增加了主題類産品,如親子、攝影、徒步系列産品,目的地涵蓋歐美、澳新、肯亞、印度、尼泊爾、斯里蘭卡等;同時,也將個別客戶的定制類産品需求標準化,在此基礎上形成的標準參團産品更符合客戶出遊的個人需求,比如玩轉北歐,陪你走到北緯71等;而從自由行産品來看,歐美等自由行産品增加出發地,可進行全國出發;馬爾地夫可包機直飛,提供了豐富的出發日期,除了在馬爾地夫吉哈德島送寫真的産品外,也增加了馬爾地夫薇拉瓦魯島送Spa産品;同時,十一假期也是繼暑期後親子旅遊的另一旺季,因此也推出了親子主題産品,如巴厘島6日、7日自由行,選擇了帶有超讚俱樂部的威斯汀酒店及大象主題公園酒店,同時提供針對家庭的産品附加服務;另外,還增加了城市+海島自由行産品,適於喜歡體驗一次旅行雙重體驗的客戶。

  “為了促進十一産品銷售,中青旅遨遊網也特別做了回饋會員活動,如自由行産品報名即送實用大禮包,內含移動WiFi、目的地一日遊、接送機、門票等,增加了産品附加值,便於會員在出境旅遊過程中享受更多便利;參團産品提前報名優惠及多人報名立減,提供更多實惠。”上述遨遊網負責人如此介紹。

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