8月9日發生在西藏的特大交通事故，再度給旅遊安全敲響了警鐘。遊客在跟團出遊過程中，如果遭遇交通事故，出現意外傷害，到底該向誰索賠呢？石家莊市旅遊糾紛調解處理中心有關人士昨天表示，遊客可通過訴訟方式向車方主張侵權責任，或者依據旅遊合同向旅行社主張違約責任。同時提醒遊客，在報名參加旅遊團時一定要選擇有合法資質的旅行社，給自己買份旅遊意外險。

　　旅遊大巴中有兩名河北籍遊客

　　8月9日16時25分，西藏自治區拉薩市尼木縣境內，一輛旅遊大巴車與一輛越野車和皮卡車碰撞，大巴車墜入懸崖，發生事故時，三輛車上共有55人，事故共造成44人死亡，11人受傷。據了解，旅遊大巴旅客來自西藏飛翔旅行社，大巴屬聖地汽車旅遊公司。目前，涉事飛翔旅行社負責人與聖地汽車旅遊公司負責人已被依法控制，事故原因及責任認定仍在調查中。

　　據報道，事發時，核載55人的旅遊大巴車上，共有司乘人員和遊客50人，遊客分別來自安徽、上海、山東、河北等地。記者昨天從相關部門了解到，省市旅遊部門目前尚未接到本地旅行社上報涉及該事件情況，也未接到西藏旅遊部門就此事函件。但旅遊大巴中有兩名乘客身份證號碼以“130”開頭，據前六位號碼推測或為保定人，兩人通過杭州一家旅行社報團出遊，具體傷亡情況不詳。

　　跟團旅遊遇車禍該向誰索賠

　　西藏特大交通事故，再度給我們日常旅遊安全敲響了警鐘。根據對交通風險事故的統計分析，旅遊交通風險中以車輛交通事故風險最高，所造成的人員傷亡遠遠高於其他交通工具。

　　報名參團旅遊途中，一旦遭遇交通事故出現傷亡，遊客到底該向誰索賠呢？石家莊市旅遊調處中心有關人士表示，按照最高人民法院《關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題的規定》，旅遊經營者、旅遊輔助服務者未盡到安全保障義務，造成旅遊者人身損害、財産損失，旅遊者請求旅遊經營者、旅遊輔助服務者承擔責任的，人民法院應予支援。因旅遊輔助服務者的原因致旅遊者人身損害、財産損失，旅遊輔助者應承擔侵權責任。如果旅遊經營者對旅遊輔助者沒有盡到謹慎選擇的義務，需要承擔補充責任。

　　交通事故涉及人員眾多，是旅遊事故中牽扯精力最大、傷亡最多的案件類型。旅遊途中一旦遭遇交通事故，遊客可通過訴訟方式向車方主張侵權責任，或者依據旅遊合同向旅行社主張違約責任，旅行社承擔賠償責任後，可向侵權方進行追償。至於賠償金額，要根據每個事故的不同情況，最終確定。

　　旅行社責任險不承保遊客本人發生的意外

　　據了解，目前我國的旅遊保險主要有三種：一是旅行社責任險，由旅行社繳費；二是旅遊意外險，由旅遊者自行繳費以減少出行風險；三是高風險投保，也是旅遊者自行繳費。

　　很多遊客認為，跟團旅遊的好處之一是旅行社已經投保了旅行社責任險，自己不用另外再買旅行保險。其實不然，遊客在旅行途中出現意外情況後，只有部分情況才可通過旅行社責任險獲得賠償，即只有旅行社存在過錯，致使遊客人身、財産遭受了損害，責任保險公司才會實施賠償。而旅遊意外保險事故的責任者是不確定的，有可能是旅行社也有可能是遊客，或者第三人。旅遊社責任險只為旅行社因疏忽或過失所需承擔的經濟責任埋單，而遊客本人發生的意外事故則不在承保範圍內。

　　石家莊市旅遊調處中心建議，旅遊意外保險是遊客轉嫁意外風險的必要保障之一，因其不涉及事故責任認定等問題，在一般意外風險來臨時，遊客可以快捷、有效的獲得賠付；對旅行社而言，也是給予遊客必要補償的一種行之有效的措施。外出旅遊時，廣大市民最好同時投保旅遊意外險。

　　參團出遊慎選“夜車團”

　　石市旅遊調處中心特別提醒廣大市民，在報名參加旅遊團時一定要選擇有合法資質的旅行社。這樣的旅行社信用好，相對來説更有保障。一定要對整個旅遊行程的所有細節全面了解，遊覽過程中，遇到危險隱患，隨時嚮導遊提出建議，避免意外發生。參團出遊時，一定要向旅行社了解所乘坐的交通工具，詢問車輛保險狀況、營運資質等情況，特別建議廣大遊客謹慎選擇“夜車團”，減少安全隱患。

　　乘車時一定係好安全帶，萬一車輛發生碰撞或側翻，避免被甩出車外或碰撞受傷。車輛行駛中切忌站立或在動蕩的車廂內走動，以免車輛轉彎或急剎車時發生意外。在國外乘坐旅遊車時，不乘坐第一排的工作人員專座，此專座只為工作人員保險，遊客乘坐發生意外得不到賠償。

　　同時，遊覽中要時刻注意安全，在海邊觀景或沙灘散步的旅遊者要特別注意風浪襲擊；赴山嶽型景區要特別注意天氣和景區設立的安全警示標識，不要到景區劃定的安全遊覽路線以外遊玩，不要進入有危險的地方，以免發生意外。此外，參加涉水的旅遊項目，要選擇資證齊全的經營單位，配合做好各項安全防範；出行前應關注目的地的氣象、汛情、災情和疫情等資訊，不要前往有危險和流行病疫情地區。

　　5種途徑旅遊維權

　　在旅遊過程中，旅遊者應當保存好旅遊合同、旅遊發票、景點門票、醫療單據等，發生旅遊服務品質問題或糾紛時，應保持冷靜，理性維權。不要採用過激的言行，比如拒絕登機、船、車等。

　　如果遭遇旅遊糾紛，遊客可根據雙方簽訂的旅遊合同，自願選擇：1、自行協商；2、向石家莊市旅遊品質監督管理所投訴；3、向石家莊市旅遊糾紛調解處理中心申請調解；4、向石家莊旅遊仲裁調解處理中心申請仲裁；5、向人民法院依法起訴。

　　石家莊市旅遊品質監督管理所 諮詢電話：86061715

　　石家莊市旅遊糾紛調解處理中心 諮詢電話：86699994

　　石家莊旅遊仲裁調解處理中心 諮詢電話：86689190

　　□本報記者 翟開礦