提高酒店與家庭旅館線上訂單量有竅門
- 發佈時間：2014-09-17 21:29:57 來源：國際商報 責任編輯：羅伯特
本報訊近日TripAdvisor通過研究公佈了如何使酒店業主們提高酒店頁面互動的方法，這些研究結果可以幫助業主們對旅行者在Tri-pAdvisor網站開始收集資料期間，直到跳轉至酒店和家庭旅館業主頁面進行預訂的過程中，起到引導作用。該研究通過對酒店和家庭旅館頁面上某個範例圍繞其點評的數量、管理層的回復、照片和視頻內容等數據內容進行分析，來揭示什麼樣的因素能促使旅行者對該酒店感興趣並通過點擊TripAdvisor頁面上的酒店主頁或查詢預訂來知道更多關於該酒店的資訊。
調查發現：在TripAdvisor上有管理層回復點評的業主比沒有回復的業主能獲得多出20%的預訂查詢。回復超過一半（50%）的點評的業主，與那些一次回復都沒有的業主相比，獲得訂單的機會要多出24%。
能為酒店業及家庭旅館業主增加預訂查詢的幾點因素有（按照影響力的大小排序）：
照片的數量、點評的數量、去年回復點評的數量、去年的點評數量。
“業主越是積極參與到與用戶的互動中，旅行者們也就對該酒店越感興趣”TripAdvisorforBusiness總裁説道，“毫無疑問，在做預定決策之前旅行者們樂於查看照片並閱讀前面顧客所留下來的評論。而真正關鍵的是業主越是積極回復旅行者們在網站上的點評，其酒店在TripAdvisor上的平均評分也就越高、旅行者的對酒店資訊的蒐集和預定的需求也就越強烈。參與回復旅行者點評，表明業主確實在乎旅行者們的反饋，並且這樣的做法能在很大程度上將一個在頁面上隨隨便便瀏覽資訊的旅行者變成一個潛在的消費者。”
