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比功能極致更重要的是撬動市場

  • 發佈時間:2014-09-17 06:47:52  來源:經濟日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  蘋果公司的新品發佈會一直是全球科技界焦點。這一次,庫克帶來了NFC支付。

  “果粉”們有可能會感到困惑,這種叫做NFC(Near Field Communication,一般譯為近場通信技術)的東西一點不潮啊?這不是已經被電信運營商、傳統金融機構,還有蘋果最強大的對手谷歌早就試過的技術嗎?

  NFC的確不是新技術。在過去十多年,從最早的諾基亞發佈NFC功能手機,到三星等主流手機廠商配置NFC模組,到谷歌公司發佈基於NFC的“手機錢包”,再到美國各大運營商和金融機構推出此類移動支付業務,NFC的確早已廣為人知。這怎麼能與蘋果“非同凡想”和追求新奇、極致的公司理念一致?

  庫克的答案是,“支付時間到了,我們的目標是要取代你的錢包。”在他眼中,支付行業是一個巨大市場,僅美國人每日信用卡消費就達到120億美元,並且每天産生2億筆交易。

  對於品牌效應早已如日中天的蘋果來説,如何利用它的存量用戶和龐大的資源,撬動一個所有巨頭都垂涎的市場,才是最根本的創新。這比僅僅在硬體和單一功能上追求極致更能黏住用戶。

  庫克保持了蘋果公司一貫的驕傲。他直接批評,在蘋果涉足NFC支付業之前,其他的公司“都失敗了”,其失敗的原因是,“他們都只顧自己的利益,而不是把用戶放在第一位”。

  其實早有市場傳聞稱iPhone6會植入NFC,有人也預測那將是蘋果公司掀起的又一場移動支付熱潮。畢竟,經過這些年的積澱,蘋果已經發展了8億綁定信用卡的線上消費賬戶,還擁有超過3.75億台iPhone用戶和1.55億台iPad用戶。再沒有一家公司像蘋果一樣,擁有推廣移動支付的優勢條件,恐怕谷歌也只能望其項背。

  NFC技術的成熟度和普及度,也許到了“摘桃子”的時刻。目前,通過帶有NFC模組的手機,可以模擬成信用卡、公交卡、購物卡,允許用戶“貼一貼”手機付費,不論在國外還是國內,已經在很多場景中實現。讓NFC支付行業困惑許久的場景少、應用過於分散的問題,在蘋果公司的強勢推進下,也顯得不那麼難了。

  在蘋果公司公佈的合作夥伴名單裏,有相當豐富的場景,包括麥當勞、Subway(賽百味)、星巴克、迪士尼寵物店Petco、梅西百貨、絲芙蘭化粧品專櫃等,超過兩萬家零售商。同時,萬事達、VISA和美國運通等金融巨頭,將為蘋果的NFC支付背書。

  不久前,國內一家運營商的評價大概是恰如其分的:“蘋果公司往往喜歡長期佈局,然後在其他人跌得焦頭爛額的時候,意氣風發地入場,畢其功於一役。”

  可以確認,未來幾年在移動支付的技術潮流中,NFC將一馬當先,形成一種主流技術趨勢,正式從“遊擊隊”變成“正規軍”。這方面,各大金融機構早已開始著手落實的磁條卡升級IC卡行動,也已明確了NFC的技術方向。

  但是,NFC支付需要智慧設備的“兩端對接”,就是必須是用手機去“貼一貼”智慧POS機(或某種智慧終端)。蘋果即便擁有龐大的用戶群,但相對更為廣闊的線下場景而言,其推廣過程絕不可能一蹴而就。從數據上看,美國市場目前有3000萬台POS機,其中智慧化POS只有十分之一。因此,只有在一些經典場景下,用戶的使用習慣得以培養,並且在體驗上確實能夠滿足用戶的切實需求,這種支付方式才可能更為普及。而谷歌錢包和創新支付公司Square,這之前都在很多場景做了應用嘗試,結果並不理想。

  具體到中國市場,蘋果能否啃下這塊成長性最好的骨頭?這存在巨大挑戰。蘋果公司首先需要與中國金融部門達成NFC標準統一。按照蘋果的風格,一切涉及標準的事情都要“以我為主”,他們習慣於構建一個自我封閉的系統。那麼,在支付業這個事關國家金融安全的領域內,蘋果公司能否讓步和妥協,還存在不確定性。

  美國市場相對成熟,中國人口密度大,商業環境更複雜,潛力很大。目前,中國聯網POS機,只不過1000萬部,支援銀聯NFC“閃付”業務的大約有300萬台,長期看存量改造空間與增量空間都是巨大的。而把這些POS智慧終端布放下去,必須“深耕”商戶與用戶的兩端的需求。

  我們稱之為真正的智慧生活的“土地革命”,這有其自身規律,需要在“試錯”中摸索,貪多求快、拔苗助長不起作用,強拉硬拽去推廣、簡單化做用戶教育工作不起作用,需要移動支付的參與者,做大量“精耕細作”的推廣工作。

  有趣的是,一場蘋果手機的發佈會,聚焦點不再是手機本身,而是一個正在悄然發生革命的行業——移動支付業,這多少可能超出了“果粉”的預期。

  畢竟,蘋果公司支援NFC這種順應潮流之舉,説明基於移動終端的智慧生活變革已經開啟。

  (作者係梅泰諾移動資訊技術公司副總經理)

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