古語雲“小處不滲漏，暗處不欺隱”，説的是應注重細節、講究誠信。細節決定成敗，企業的誠信行為體現在消費者看不見的細節裏。

　　藏在細節裏的失信

　　在北京匯豐汽配市場，記者了解到，汽車玻璃生産成本最貴的是擋風玻璃裏的PVB膠片。擋風玻璃由兩塊玻璃夾膠片壓成，用戶看不出夾在中間膠片的厚薄程度。失信企業會使用薄膠片，帶來安全隱患。

　　“美瞳”隱形眼鏡也存在類似情況。在北京潘家園眼鏡城，一位商戶告訴記者，美瞳一般分三層，中間一層為顏色涂層區。有些企業偷工減料，僅製作兩層，顏色直接涂在鏡片上，使用者辨別不出，易出現過敏或者眼紅等問題，危害眼部健康。

　　這些細節都是用戶看不見的，但是，失信造成的損失卻是看得見的。據有關方面統計，每年我國企業因誠信缺失造成的經濟損失超過6000億元。

　　細節體現企業責任

　　廢棄電器電子産品含有大量有毒物質，比如含鉛玻璃、含氟冰箱等，必須規範拆解程式才能確保有毒物質不外泄。過去小作坊的做法是“一把錘、一把火”，有毒重金屬及有害氣體直接排放，嚴重污染環境。

　　“廢舊電器無害化拆解工序複雜，比如處理CRT電視機應當將錐、屏玻璃分離，並收集熒光粉等粉塵；處理電冰箱，應對消耗臭氧層物質進行回收、迴圈利用或進行無害化處理。這些細節體現的是企業的社會責任和誠信態度，需要加強法律強制規定和行業自律管理。”中國再生資源回收利用協會副秘書長唐愛軍告訴記者。

　　在北京華新綠源環保産業發展有限公司的拆解車間，記者看到，拆解生産線乾淨整潔，冰箱處理線是全封閉的。總經理王建明向記者介紹，公司自主研發了屏錐分離、顯像管除膠、泡棉壓塊、線路板元件剝離、光碟還原處理等廢家電處理核心技術，確保整個拆解程式規範無害。

　　誠信獲得長久利益

　　柏糧集團連續多年被評為河北省金融信貸AAA企業。説到誠信理念，董事長尚金鎖用樸素的話語對記者表述：對國家講誠信，盡職盡責管好糧；對農民講誠信，一手糧，一手錢，不打白條；對客戶講誠信，不欺、不瞞、不糊弄，貨真價實；對銀行講誠信，保持良好的信用記錄。

　　柏糧集團對每個崗位的業務細節都定了規矩，形成了86條的誠信經營守則。比如凡是外銷的糧食，裝運前要過兩次風、兩次篩；怕運輸中麻袋破損，一律用一次性新麻袋包裝，糧食麻袋口要縫11至13針，貴重品種則迂迴縫24針；怕中途脫秤，每袋要多裝半斤；怕車廂不乾淨，節節車廂都鋪上葦蓆。幾項算起來，每發一個車皮，成本就增加幾百元，但他們始終堅持。為了明確責任，他們按麻袋口繩紅、黑、藍三種顏色的不同組合方式，哪袋糧食出了問題，根據麻袋口繩的不同標記，馬上就可以查出責任人。

　　在誠信管理的環境下，柏糧集團員工逐漸將誠信轉化成一種自覺、自願的行動。員工把誠信理念傳遞給客戶、農民、銀行，又延伸到經紀人隊伍和糧食企業。

　　企業的誠信建設融洽了企業與農民、與客戶、與銀行之間的關係。誠信金字招牌幫助企業獲得了長久利益，一直以來，柏糧集團收購有糧源，銷售有市場，貸款有支援，創造了良好的經濟效益。目前，集團糧食年經營量13億斤，業務範圍輻射25個省區市。