電子商務的發展大致經歷了三波浪潮。先期，以B 2B為主導的電子商務模式主要為中小製造企業提供觸網機會。旋即，C 2C、B2C、C 2B等網上零售電子商務模式出現，為傳統零售企業提供觸網機會。而今，隨著智慧手機和社交網站的普及，O 2O (O nlinetoO ffline)風生水起，為傳統服務業及更多行業提供了網際網路化的機遇，使網路變成傳統企業線下交易的前臺，通過實現消費資訊的可追蹤性幫助企業精準行銷。

　　對於企業而言，O 2O到底意味著什麼？它的背後隱藏了怎樣的商機？人們正面臨什麼樣的挑戰？如何在O 2O時代的市場競爭中把握機會脫 穎 而 出 ？ 這 些 問 題 ， 都 能 在《O 2O時代的衝擊———支付、市場行銷、消費者行為的全面革命》一書中找到答案。

　　根據筆者有限的觀察，目前國內關於O 2O的書籍尚不算多，相對知名的則更少。如《O 2O：移動網際網路時代的商業革命》、《O 2O進化論：數據商業時代的全景圖》，傾向於探討O 2O的內涵、理念和方法論 ， 多 少 有 些 流 于 泛 泛 而 談 ；《O 2 O實 戰 ： 二 維 碼 全 渠 道 行銷》、《O 2O應該這樣做：向成功企業學O 2O戰略佈局、實施與運營》等書，儘管定位於對實戰的講解，但卻多浮于表面。這部由日本著名智慧貨幣與信用卡評論家岩田昭男所著的《O 2O時代的衝擊》，則帶有鮮明的“理論”結合“實戰”的印記。作者對日本、南韓、美國等國家的網際網路市場有深入的了解，尤其對日本市場的主要玩家如樂天、亞馬遜、雅虎日本、D oC oM o等在引領O 2O發展大潮時所做的探索和革新，有十分深入的觀察和剖析，並對幾大巨頭之間的競爭有所描述和展望，讀來引人入勝且發人深省。

　　該書大致可分為三個部分。第一部分探討了O 2O背景下網路巨頭的應對。雅虎日本較早開展智慧手機領域的佈局，順利向O 2O轉型；樂天在2013年飛速拓展O 2O業務；亞馬遜也在考慮向O 2O轉型。儘管它們的情況有所差異，但未來的發展卻都取決於在O 2O市場的表現。

　　第二部分追蹤了支付類公司在O 2O時代面臨的挑戰和變化，討論了支付行業霸主地位的輪換。作者認為，支付行業變化的核心在於從以金融為重心向以促銷為重心的轉換，支付交易的行業領袖將不再是專業支付企業、銀行、信用卡公司等金融機構，而是促銷手段的中心結點。也就是説，隨著智慧手機將網路勢力引向現實世界，金融領域的大洗牌已經開始。

　　第三部分論説了企業的應對。由於未來消費者會綜合“信用卡+電子貨幣+A PP”三者做出購買決策，因此，零售業管理者也需要從這三點出發，充分了解消費者行為。作者指出，目前O 2O行業還處於混沌期和不斷往復的重組洗牌中，所有置身其中的人們都應該努力做好準備。

　　事實上，O 2O一個關鍵屬性即是媒體屬性，它為商家提供了一條與消費者直接溝通的橋梁。在岩田昭男看來，O 2O模式完全是由智慧手機、社交網路為代表的移動網際網路所引領。從日本企業O 2O實踐中可以看出，這實在是一個完美到可以達至“三贏”的模式。對商家，這種模式降低了運營成本，擴大了商品銷售的客源，提升了企業的知名度，帶來了更多的利潤；對消費者，該模式提供豐富、全面、及時的商家折扣及優惠資訊，能快速篩選並訂購心儀的商品或服務；對運營企業，這一模式可帶來大規模高黏度的消費者，進而爭取到更多商家資源，提高平臺影響力；掌 握 龐 大 消 費 者 數 據 資 源 ， 借 助O 2O平臺優勢開展各種商業模式創新，還能為商家提供其他增值服務。這種“三贏”局面決定了O 2O模式將受市場的歡迎，並擁有廣闊前景。

　　作者對O 2O時代特徵和意義的理解，對日本正在上演的這場商業革命的觀察和分析，可謂洞若觀火、鞭辟入裏。日本作為“移動帝國”，其網際網路企業、電商、移動運營商、銀行、信用卡公司近年的表現可用“百舸爭流”、“群雄並起”形容。作者對典型企業的論述並未就事論事，而是站在金融、電商、文化等領域角度，描述這些行業如何朝著O 2O發展，如何在O 2O時代完成華麗轉身和超越。這些企業所推出的龐大通用積分體系、多元促銷手段、強大創新應變能力，都值得國內行業領袖乃至普通新創企業借鑒。尤為重要的是，在O 2O浪潮下，日本企業應對挑戰和變革時表現出的激情、態度、精神以及一切以消費者為導向的服務理念，也值得國內從業者細細品咂。

　　此外，作者蒐羅了日本近兩年最新的商業實踐數據，輔以生動圖表，對O 2O模式進行形象解析，使該書對O 2O的探索進一步深入到“內核”。因此，這部作品更像是一本如何加入O 2O時代商業實戰的實踐指南。當然，美中不足是，岩田昭男立足的僅是日本O 2O發展現狀，交代的一些特點也與國內狀況存細微差別。

　　無疑，O 2O將成為未來的主要商業形態。在國內，騰訊、阿裏、京東等電商巨頭早已為O 2O排兵布陣、埋鍋造飯；其他傳統企業，出於自願也好，源於被迫也罷，也紛紛進軍O 2O，蘇寧、王府井、南京中商、友阿股份、天虹商場、紅旗連鎖、中百集團、杭州解百、銀泰商業、徐家匯、步步高、海寧皮城等商業巨頭均已涉足這一商業模式。即使一些路邊小店也有了自己的微網志、微信，開啟了線上與線下結合的服務模式。

　　眾多領域O 2O經營模式風起雲湧 ， 展 現 出 一 片 良 好 “ 錢 景 ” ，O 2O的巨幅畫卷正逐漸掀開。正如岩 田 昭 男 這 部 作 品 的 副 標 題 提 示的，O 2O引發的，是一場“支付、市 場 營 銷 、 消 費 者 行 為 的 全 面 革命”。