東康物業試點省現代服務業先進標準體系
- 發佈時間：2014-09-15 06:32:18 來源：南方日報 責任編輯：羅伯特
■行業動態
南方日報訊 （記者/張西陸 通訊員/梁芳）近日，廣州東康物業服務有限公司（以下簡稱東康物業）入選廣東省現代服務業先進標準體系試點第一批項目，成為白雲區唯一一家入選該試點項目的企業。據悉，該批試點時間為兩年，項目共有10項。其中，東康物業是其中唯一一個物業服務先進標準體系試點的企業，計劃建立物業服務標準體系覆蓋物業服務所有過程。
記者了解到，東康物業一貫注重服務品質和標準化工作。早在2011年10月，該企業開展了“標準化良好行為企業”創建活動僅2個月時間，就完成了“企業標準體系”的建立，囊括了企業服務經營管理所需的包括各體系文件、標準文本和規章制度共689個，包括服務通用基礎標準、服務保障標準、服務提供標準82個；企業標準體系也從2011年12月正式發佈啟動實施。
“試點工作將持續兩年，東康物業也從標準體系建立、實施及實施效果方面自我加壓，提出了更高的目標。”東康物業相關負責人王小姐透露，該企業計劃建立物業服務標準體系覆蓋物業服務所有過程，各個環節應有標準可依，包括有物業服務的保安、保潔、會務、工程、綠化服務項等。同時，試點運作要保證本行業、本單位有關的國家標準、行業標準、地方標準和企業標準得到有效實施，實施率達90%；重大安全事故為零等。
區質監局副調研員姜小明表示，東康物業作為全省唯一物業服務試點，對白雲區乃至全省而言，其制定、實施的標准將起示範帶頭作用，除了打造優質服務品牌，還將發揮標準化對提升服務品質和水準的技術支撐作用。
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