不準快遞送貨到家物管可否不簡單粗暴？
- 發佈時間：2014-09-12 07:36:31 來源：廣州日報 責任編輯：羅伯特
麗琴評彈
隨著網購如火如荼地發展，使人們能享受安坐家中購買的商品送到府的便利，網站的物流配送員忙碌穿梭成為現在小區常見的一道風景線。不過並非所有小區都能如此。日前，天河某小區就爆出不讓物流快遞員進小區，網購業主只能到小區門口自提物品的事。其實了解一下，可以發現這樣的情況還不止一兩個小區。不讓快遞送貨到家，也引起了不少業主不滿，要自己下樓取貨搬運到家實在不方便，尤其是在大型小區還遇到大件商品，將物品運回家就是個非常痛苦的事情。大家不禁要問，物業管理難道是管理業主而不是服務業主的嗎？
從物業管理的角度想一想，物管不讓快遞員在小區自由出入，很多是出於對小區安全的考慮，畢竟各種送貨的頻繁出入小區，魚龍混雜難辨真假，前一陣番禺小區發生假快遞入室搶劫的血案，就足夠讓人警醒。加強管理和門禁是沒有問題，也會獲得業主們的支援和擁護，但因為這樣就採用一刀切，全禁止的方式，未免顯得過於簡單粗暴了些。物業管理公司和業主之間常常産生各種矛盾，由此業主不願意交物業管理費，雙方鬧上公堂的也不少，其中的原因有很多就是在小區管理的細節問題上，物業不能提供讓業主滿意的方案。
隨著電子商務的迅猛發展，網購已經成為許多人的最愛。網購不但可以享受送貨到府的服務，還往往能夠享有比實體店便宜的價格，隨之而來的是快遞業務的崛起。可以預見的是，不僅是現在，或許未來網購還將進一步發展，小區快遞的問題還將長期存在，這也是現代小區管理不能回避的現象。怎樣才能既保證小區門禁安全，又能讓業主享受到便利的服務，需要物業管理公司認真思考和用心解決，比如完善入門登記制度、建立入小區快遞員備案制度，加強小區巡視和視頻監控等。小區安全管理和小區快遞到府服務並不是完全衝突的關係，物業還可為業主提供簽收、代收、郵寄等各種服務，在雙方自願的前提下甚至可以考慮有償服務，只是出於管理的方便和省事的考慮自然難以協調與業主之間的關係，只有能從業主需求的角度思考問題，才能提供貼心的物管服務，而這也是今後時代發展不斷出現新事物，面臨新問題時，物業需要堅持的本心。（劉麗琴）
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