本報訊 日前，農行大觀園支行營業室秩序井然。突然，一名客戶因為取不出錢來，比較激動。營業室運營主管見狀，急忙上前詢問情況，得知客戶是替行動不便的老母親取錢，由於存摺保管習慣不好，沒磁取不出錢。運營主管一面耐心做好解釋工作，一面向營業室主任彙報，積極採取解決措施：按照有關制度要求，安排兩名工作人員陪同客戶到府取得其母親授權後，為存摺進行了加磁，並詳細介紹了存摺保管和使用的注意事項，受到客戶稱讚。 （魯營萱）
