信用卡補辦費名目多 單次最高收費達百元

　　從今年8月初開始，由中國銀監會、國家發展改革委制定的《商業銀行服務價格管理辦法》及《商業銀行服務政府指導價政府定價目錄的通知》已經全面施行。根據新規，部分銀行對收費項目進行了向下調整，但也有市民群眾持續反映，名目繁多的銀行收費項目中，一些跟市民群眾相關度甚高的費用種類仍居高不下，個別項目費用甚至出現了暗漲現象。此前，本報對“信用卡分期手續費現漲價潮”進行了深入報道，博得了讀者的高度關注。今天，我們根據市民群眾的爆料，對銀行信用卡補辦高收費現象再做聚焦。

　　在各種金融服務高速發達的今天，信用卡給廣大市民的衣食住行帶來了多樣便利，“卡族”隊伍日益龐大。不過對於不慎丟失信用卡者而言，最高達百元之多的繁雜補辦費用，就成為一筆既令人眼花繚亂、又使人頗感“肉疼”的無奈支出。

　　心聲

　　“百元補卡”費率驚煞市民

　　“辦信用卡時一分錢不花很麻利，但我去銀行挂失補卡時才知道，不但手續挺麻煩，而且最高還要花費上百元，這價碼貴得真讓人感覺‘丟不起’！”昨日上午，讀者張先生撥打本報財經熱線新聞表示，中秋節後上班第一天，自己的某商業銀行信用卡不慎遺失，當日前往銀行網點補辦時被工作人員告知：“挂失需繳納50元，補辦卡費用15元，加急快遞的話另加35元”。“雖説丟失信用卡是自己的責任，但這上百塊的收費還是讓人有點‘冤大頭’的感覺，一張小卡片的成本就真的有那麼高嗎？”

　　“百元補卡”的費率會不會是個案？記者隨即對西安市場的各大銀行進行走訪調查。

　　走訪

　　各家銀行的確存在較高收費

　　通過調查記者了解到，目前西安市場各銀行在信用卡補辦過程中，收費方式主要分為兩大類：一種是補辦需要的所有費用；另外一種是分為挂失費、補卡費（含快遞費）。但是，各銀行對信用卡挂失、補卡的收費並沒有統一標準。

　　從總額來看，工商銀行的費用是西安市場內最低的。該行鐘樓支行員工表示，補辦信用卡須繳納20元補卡費，挂失費和快遞費均為免費，但如需要加急快遞，則須另收費用；收費標準最高的為交通銀行，據交行陜西省分行大堂工作人員介紹，交行補辦信用卡的收費由三部分構成：挂失費50元，補卡費15元，在4至5天內送達的快遞費15元，如需加急快遞，則費用漲升為35元——這樣算來，補辦一張交行信用卡，最高就須花費100多元。

　　此外，中國銀行鐘樓支行工作人員表示，補辦信用卡的打包費用為40元；農業銀行客服介紹，挂失費為50元、快遞免費；招商銀行和平安銀行西安分支機構的補卡費用均為60元打包、加急快遞另外收費；建行、浦發等銀行，則將挂失費和補卡等費用分開收取。記者從建行西華門分理處了解到，該行的收費標準是挂失費20元、補卡費50元、半個月內送達的普通快遞免費，一個星期內送達的加急快遞加收20元，最高標準的全套收費就是90元；浦發銀行西安分行營業部窗口人員説，在該行補卡挂失費40元、補卡費15元。

　　呼籲

　　細化收費 披露指導定價

　　看來，較為高昂的信用卡補卡費用並非個案，而是銀行業的共同現象。記者隨後將這一情況向讀者張先生進行了反饋。但這並沒能打消他的疑惑：“我這次一起丟失的，還有幾張不同銀行的借記卡，它的挂失補辦費用就非常低，多數銀行乾脆就不收挂失費，只需10元左右的補卡費就行。都是銀行卡，收費差別為啥會這樣大？”

　　針對此“標準不一”問題，金融專家黃茂海教授認為，銀行收費之所以千差萬別，主要是沒有統一的規範政策去約束，同時也有監管方面的缺失，他建議監管部門能儘早制定細化的條款以維護客戶的切身利益。“此外，銀監會應當儘快建立商業銀行收費資訊強制性披露制度，以保護消費者權益。”

　　有多年金融類專業經驗的雷律師受訪時則從法規制度角度指出，目前國家對於信用卡挂失、補辦等費用沒有統一規定，依據相關法規，建議有關部門對收費的合理性進行研究，必要時實行政府指導價或政府定價。“從消費者層面來講，大可不必屈從於銀行單方面的定價，可多方比較後選擇更合適的銀行辦理相關業務。市場環境下，‘用腳投票’，往往是最奏效的行動。”

　　相關連結

　　為您支招：用好臨時挂失這三五天時限

　　信用卡不慎丟失莫慌張

　　為您支招：用好臨時挂失這三五天時限

　　對一些“馬大哈”的持卡人來説，信用卡先“不翼而飛”，後“不尋自現”的經歷恐怕不是第一次。不過，驚覺“卡丟了”時，大家為避免遭受“盜刷”損失而多選擇在第一時間緊急挂失，事後一旦找到信用卡，卻也無法去找銀行退還已經交納的挂失費。記者在此次調查走訪中發現，西安市場上多數銀行都推出了免費的信用卡臨時挂失業務。用好這三五天的臨時挂失時限，往往可為您省下一筆不菲的費用和補辦卡精力。

　　據了解，多數銀行都開通了臨時挂失或臨時凍結功能，如果持卡人出現信用卡暫時找不到的情況，可以先通過電話等渠道申請臨時挂失，隨後該卡就暫時不能刷卡消費。一旦卡片找回，便可電話撤銷，如此便可免去挂失費用。

　　不過需要注意的是，各家銀行信用卡的臨時挂失細則規定各有不同，如交通銀行提供的臨時挂失期限為3天，如果持卡人沒有在規定時間內致電客服取消挂失，卡片狀態將自動轉成正式挂失，且費用須由持卡人承擔；建設銀行提供的臨時挂失期限則為5天，5天后挂失業務自動撤銷；另有一些銀行，則為客戶提供無期限臨時挂失或凍結服務。持卡人一旦申請臨時挂失，該卡就一直處於臨時挂失狀態，只有持卡人申請解除或自行申請正式挂失，才會進行變更。

　　本組稿件由記者 劉寧 實習生 張妮 采寫