群眾利益無小事。群眾的一樁樁“小事”，是構成國家、集體“大事”的“細胞”。小的“細胞”健康，大的“肌體”才會充滿生機與活力。對老百姓來説，他們身邊每一件瑣碎的小事，都是實實在在的大事，有的甚至還是急事、難事。如果這些“小事”得不到及時有效的解決，就會影響他們的思想情緒，影響他們的生産生活。這是我們黨在新的歷史條件下實現、維護和發展廣大人民群眾根本利益的重要指針。在開展第二批黨的群眾路線教育實踐活動中，我們緊緊圍繞為民務實清廉主題，狠抓思想教育，引導各級黨員幹部牢固樹立群眾觀點，自覺踐行群眾路線，始終牢記“群眾利益無小事”，深入細緻體察民情、真情實意關注民生、立行立改反映民意，集中解決領導幹部存在的“四風”問題，受到了基層群眾的普遍歡迎和認可。

　　深入細緻體察民情。堅持群眾路線、密切聯繫群眾，是保持黨的先進性和純潔性、鞏固黨的執政基礎和執政地位的必然要求，是解決群眾反映強烈的突出問題的必然要求。基於以上認識，我們在教育實踐活動中，開展了為期一個多月的“真開門、開大門，聽民聲、察民意”大調研行動，要求黨員幹部在調研走訪中嚴於律己、輕車簡從，與群眾同吃同住同勞動，拉近與基層群眾的距離，密切黨群幹群關係。全旗65名縣級幹部帶領108個工作組、300多個小分隊、3167名黨員幹部，深入農村牧區、城鎮社區和工礦企業，調研走訪城鄉居民5萬戶、13.5萬人。在調研走訪中做到了鎮不漏村、村不漏組、組不漏戶、戶戶見幹部。同時，還將調研走訪與扶貧攻堅相結合，及時了解掌握了群眾生産生活問題，積極引導群眾轉變觀念，幫助理清發展思路。調研中共徵集到各類意見建議7873條，建立起300多頁涉及基層群眾生産生活方面實際困難和問題的民情臺賬，獲取了服務群眾的第一手資料。調研結束後，旗委通過制定出臺“三到兩強”服務制度（工作到村、服務到戶、溫暖到心，加強以黨支部為核心的基層組織、以基層幹部為重點的黨員隊伍建設），將黨員幹部聯繫服務群眾工作制度化、長效化。

　　真情實意關注民生。站在群眾的立場來觀察和思考問題，就要以人民群眾為根本，關切民生保障和改善。我們在工作中堅持問題導向，在動員引導全旗各級黨員幹部深入基層調研了解、體察民情的基礎上，切實把群眾的呼聲作為第一信號，把為民謀利作為第一責任，把關心群眾生産生活問題作為頭等大事，啟動實施“三聯六助”暖民心工程，即通過縣級、科級和普通黨員幹部三級縱向聯動、橫向聯合，實實在在幫助農牧民解決危房改造、安全飲水、戶戶通電通廣播電視、扶困助學、創業就業、養老保險大病救助等6個方面的實際困難和問題。

　　立行立改反映民意。從活動一開始我們就堅持什麼問題突出、什麼問題緊急、什麼問題群眾反映最強烈，我們就先行整改什麼問題。比如，針對群眾反映信訪渠道不暢、反映問題難、解決速度慢的問題。我們及時成立旗信訪接待大廳，每週安排2位縣級幹部在旗信訪接待大廳坐班接訪。同時，建立旗、蘇木鎮、嘎查村（社區）和民情收集員四級幹部接訪制度並嚴格執行，有效打通了聯繫服務信訪群眾“最後一公里”。又比如，在基層調研走訪中了解到，群眾到機關企事業單位辦事難、多頭跑、時間長等問題。我們通過將42個機關企事業單位的270多項行政審批和服務事項全部集中到旗政務服務中心實行一站式辦理，大力簡化辦事流程、向群眾公開機關單位權力運作清單，做到了為民服務事項公開、透明、限時、高效辦結，大大提升了群眾的滿意度。

　　“群眾利益無小事”，既是我們做好群眾工作應有的最基本的態度，也是我們黨員幹部應該牢記的大事。凡是涉及群眾的切身利益和實際困難的事情，再小也不能含糊，再小也要竭盡全力去辦，唯有如此，才能增進黨員幹部與群眾的感情，黨和政府才能得到群眾的真心擁護，才能最大限度地凝聚民心，從而積聚起推動改革發展的強大動力。

　　（作者係內蒙古鄂托克旗委書記）