網際網路理財 體驗比收益更誘人
- 發佈時間：2014-09-03 04:29:35 來源：解放日報 責任編輯：羅伯特
蔣婭婭
都説今年的網際網路理財市場，這寶那寶的不再誘人。高收益神話不復存在，7日年化收益率早已從7%的高位一路下滑，跌破6%，再到5%以下。然而，隨著日前基金半年報的公佈，餘額寶亮出一組數據——用戶數繼續穩步增加達到1.24億戶，為自己正了名。
其實，網際網路理財誘人的不僅僅是高收益。
根據天弘基金公佈的今年上半年餘額寶基本情況，餘額寶的收益率也出現下滑。但餘額寶用戶數呈現穩步增長，去年底時用戶數4000多萬戶，今年初很快超越8000萬戶，到6月底達1.24億戶。這讓餘額寶成為全球客戶數最多的貨幣基金，相當於每11個中國人中就有一個“寶粉”。
有人以現有“寶粉”數量粗略算了一筆賬，餘額寶自上線以來累計盈利143億元，平均到每一位“寶粉”不過115元收益，相當於團購兩場電影加一桶爆米花。但即便如此，餘額寶作為網際網路理財的典型，仍然不乏人氣。相比之下，很多傳統渠道的理財産品，即使其産品設計類似餘額寶，即使其收益率可以做得更高，卻很難像餘額寶這般受追捧。
其中關鍵，就是更好的用戶體驗。既然稱之為網際網路理財，當然不僅僅是單純依託網路進行理財，而是將網際網路思維融入産品設計，讓理財産品更加人性化，緊跟用戶需求。就在與微信理財通合作之後，華夏基金相關負責人曾坦言，與網際網路公司合作，讓華夏在思維方式上有了很大轉變：之前研究的是持有人，現在研究的對像是客戶；以前以基金産品為核心，現在不僅是基金管理，還會在理財賬戶中提供相應力所能及的服務，如水電煤繳費、轉賬等，盡可能走進客戶生活。
網際網路企業往往強調要適應客戶需求的轉變，不能僅僅把客戶當成産品推銷對象，而是要做産品服務的解決商。因此即使是理財産品，也不能僅僅考慮持有人是否盈利，盈利多少，而要更多考慮是否便捷，是否滿足了需求。再回到餘額寶，儘管收益率下滑了，但用戶數仍在穩步增加，説白了，很大一部分“寶粉”持有餘額寶不只為理財，更多是看中餘額寶的便利性。隨著消費場景不斷拓展，餘額寶作為消費支付工具和現金管理工具的屬性，也得到廣泛認可。這種種好的體驗，仍然會對“寶粉”産生足夠的吸引力。
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