“質地不符、尺碼不對、做工粗糙、存在色差、各種瑕疵……”銀川市民生花園趙女士常年在網上購買衣服，屢次遭遇各種問題。實際上，就某種程度而言，網購是種冒險，沒有親眼看到所購買的商品卻下單購買、熱衷網購又因不滿意而退貨退款、因各種問題和店家打嘴仗的消費者不在少數。近日，天貓網、噹噹網等服裝類目推出“先試後買”的網購模式，讓不少銀川消費者加入這一網購新玩法。

　　網購新玩法引消費者青睞

　　銀川網購達人陳思君表示，“先試後買”即消費者選擇帶有 “先試後買”標誌的商品，不用付款就可下單，收到物品後先試用體驗，感覺合適再付款，若不合適，在不影響二次銷售的情況下可直接退款退貨，不用徵得商家同意，運費也會在確認退貨後得到補償。記者在天貓網了解到，該服務自運營以來，有超過20萬買家購買了相當價值的商品，完成交易的商品佔比達八成以上。

　　記者致電天貓網相關客服，工作人員表示，消費者第一次選擇先試後買商品後，系統會幫助確定一個還款日，當消費者試買到喜歡的物件並確認收貨後，只需在還款日之前付款即可。收貨後的商品依然享受天貓網常規保護，比如7天無理由退換。“賣家也不必擔心商品發給了消費者，但貨款收不回來。因為我們幫助賣家選擇向合適的消費者開放這種服務，消費者只要確認到貨，小微金服就會把商品款項一次性全額付給商家，加快商戶的資金回籠速度，商家不必承擔風險。”該客服人員表示。

　　物流是“試用”短板

　　儘管現在“試用”服務還不盡完善，但這種創新舉措，正強有力地打消消費者對網購的顧慮，並有效地降低網購風險，反映了電商網站在服務上的一大趨勢。

　　寧夏某大型商場銷售經理楊先生表示，服裝是網購的第一大類商品，在網上主要打低價戰，但用戶體驗不如實體店，圖片與實物不符，退換週期長等都是電商網站的弱點，而現在推出的“試穿服務”則對實體店提出了挑戰。

　　記者在採訪中發現，此舉雖能推動電商企業的競爭，但對電商企業的産品品質和物流配送水準來説是極大考驗。電商自建物流，讓“服裝試穿、30天退換貨”等成為可能，産品品質也能得到把關，但如果是與第三方快遞公司合作，快遞員不可能付出10-20分鐘時間等待試穿，服務無法得到保障。即使是凡客誠品這樣自建物流頗為給力的電商，也會因受到物流等因素的影響，無法做到真正的“試穿”並達成交易。記者採訪中了解到，消費者朱女士曾在凡客誠品購買了一件套裙，試穿後不滿意，希望再換一套，卻未如願。她致電客服電話，對方表示，試穿後覺得不合適可以拒絕收貨，但這一要求讓快遞人員把更合適的服裝再次送來，短期內顯然無法實現。

　　銀川某物流公司陳軍濤分析：“自建物流成本十分昂貴，一件100元左右的襯衫，如果成本及廣告宣傳共花去七、八十元，配送環節再花去十幾元，最後到手的利潤就不多了。如果無錢可賺，更多的電商會考慮是否要跟進此項舉措。如果將來在物流上能做得更好，網購的弊端會得到更大限度的改善，電商與實體店的競爭會更加激烈，消費者會得到更多實惠。”