銀行信用卡電話改密碼存漏洞方便小偷？
- 發佈時間：2014-09-02 09:34:38 來源：福州晚報 責任編輯：羅伯特
■中財網
忘記了信用卡密碼，是生活中常有的事兒。除了本人攜帶身份證到銀行櫃檯重新設置密碼外，不少銀行還提供電話銀行重置信用卡密碼服務，甚至在語音提示下就可以自助完成。但日前發生在四川成都的一起信用卡被盜刷案件，為電話重置密碼敲響了安全警鐘：犯罪嫌疑人偷走消費者的信用卡後，通過銀行語音自助系統重設了交易密碼，輕而易舉地盜取了卡上的錢。
成都的詹先生是某銀行信用卡的卡主。今年5月22日零點左右，他突然接到交通銀行工作人員打來的電話，稱前半小時內，他的信用卡兩次通過電話銀行修改密碼，詢問是否他本人操作。自己並沒有打過銀行電話，這是怎麼回事？詹先生一度陷入了迷茫。原來，該銀行信用卡中心監測到，5月21日21時29分，該中心接到電話，要求重新設置詹先生信用卡的交易密碼，因資訊提供不正確，不能通過驗證，修改密碼未能成功。當日23時51分，此人第二次打進該中心電話，但在業務辦理過程中，對方電話斷線。隨後，該銀行信用卡中心通過系統預留的聯繫方式與詹先生確認，得到的答覆是其未辦理密碼修改業務，但並未反映卡片丟失事宜。不幸的事就這樣發生了。5月22日00時00分，有電話再次接通該銀行信用卡中心，對方通過密碼驗證後，再次要求修改詹先生信用卡的交易密碼。該銀行信用卡中心與其核對資訊正確，讓對方在系統中自行完成驗證，並通過語音自助系統重設交易密碼。幾分鐘後，詹先生的信用卡在成都萬和廣場附近的ATM成功取現2000元。
據調查，對信用卡交易密碼重置的方式和具體辦法，國家沒有統一規定，為了確保賬戶安全，各家銀行均設定了相應的資訊核對門檻。為了方便消費者，不少銀行還規定可以撥打服務熱線、語音自助等方式重置密碼。但資訊核對有的要求嚴格，有的相對較寬鬆。
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