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銀行信用卡電話改密碼存漏洞方便小偷?

  • 發佈時間:2014-09-02 09:34:38  來源:福州晚報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  ■中財網

  忘記了信用卡密碼,是生活中常有的事兒。除了本人攜帶身份證到銀行櫃檯重新設置密碼外,不少銀行還提供電話銀行重置信用卡密碼服務,甚至在語音提示下就可以自助完成。但日前發生在四川成都的一起信用卡被盜刷案件,為電話重置密碼敲響了安全警鐘:犯罪嫌疑人偷走消費者的信用卡後,通過銀行語音自助系統重設了交易密碼,輕而易舉地盜取了卡上的錢。

  成都的詹先生是某銀行信用卡的卡主。今年5月22日零點左右,他突然接到交通銀行工作人員打來的電話,稱前半小時內,他的信用卡兩次通過電話銀行修改密碼,詢問是否他本人操作。自己並沒有打過銀行電話,這是怎麼回事?詹先生一度陷入了迷茫。原來,該銀行信用卡中心監測到,5月21日21時29分,該中心接到電話,要求重新設置詹先生信用卡的交易密碼,因資訊提供不正確,不能通過驗證,修改密碼未能成功。當日23時51分,此人第二次打進該中心電話,但在業務辦理過程中,對方電話斷線。隨後,該銀行信用卡中心通過系統預留的聯繫方式與詹先生確認,得到的答覆是其未辦理密碼修改業務,但並未反映卡片丟失事宜。不幸的事就這樣發生了。5月22日00時00分,有電話再次接通該銀行信用卡中心,對方通過密碼驗證後,再次要求修改詹先生信用卡的交易密碼。該銀行信用卡中心與其核對資訊正確,讓對方在系統中自行完成驗證,並通過語音自助系統重設交易密碼。幾分鐘後,詹先生的信用卡在成都萬和廣場附近的ATM成功取現2000元。

  據調查,對信用卡交易密碼重置的方式和具體辦法,國家沒有統一規定,為了確保賬戶安全,各家銀行均設定了相應的資訊核對門檻。為了方便消費者,不少銀行還規定可以撥打服務熱線、語音自助等方式重置密碼。但資訊核對有的要求嚴格,有的相對較寬鬆。

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