■世界之窗

　　賬房先生只會精打細算，辦事能力不強，整天只會説“這事做不了”。

　　過去，人們從創造性角度審視首席財務官（CFO）時經常這樣批判他們。然而百事美洲食品公司首席財政官拉斯曼·納拉希姆漢表示，近年來隨著全球經濟發展越來越具挑戰性，科技不斷改變著其中的遊戲規則，發展中國家城市化進程加快，財務和市場行銷的合作與配合顯得越來越有必要。

　　納拉希姆漢在零售業和消費品增長峰會上表示，如今首席財政官的職責就是尋找各個部門的交集，如供應鏈管理、資訊技術、銷售、創意和市場行銷，並使它們同財務工作緊密地聯繫起來。

　　“我們的職責就是執行，”納拉希姆漢在一次會議上這樣説道，隨著網際網路資訊爆炸和網路互通性不斷增強，“在今後的10到15年內，我們執行的方式會發生根本性的改變。”

　　百事集團産品種類豐富，品牌價值220億美元，不僅有享譽世界的樂事（Lays），還有僅在一兩個國家銷售的品牌。“我們是如何投資的？”納拉希姆漢問道：“應該把資金投在什麼地方？這時我們必須確保資金投在你認為能獲得最大利益的地方。”

　　通常我們必須基於網路上及時更新的眾多顧客反饋，在短時間內快速做出投資決策。2012年百事集團在阿根廷就遇到了這種情況，當時百事在當地引入了Toddy（最初生産奶粉飲品）牌巧克力曲奇。

　　當時産品推廣很成功，不過有點成功過頭了。曲奇一售而空，整個集團都沒存貨。“我們確實沒能力滿足市場需求。”曲奇斷貨在社交媒體上引起熱議，阿根廷的消費者甚至還在上面討論著到什麼地方才能買到曲奇。

　　於是百事集團充分地利用了關於購買曲奇的流言、傳聞和這股曲奇熱，並在此基礎上實施了一些發展戰略。集團設計了一款“發現曲奇”的應用軟體，同時創建了一支專門的“Toddy專遞”快遞隊伍，並在社交媒體上發佈快遞所處的位置。“我們必須為品牌設立一個能做與不能做的界限，並且充分挖掘當地的創業精神，”納拉希姆漢這樣説道，“這場活動完全是由阿根廷當地的團隊舉辦的。”

　　納拉希姆漢指出，為了和市場行銷人員一起共事，首席財務官必須“創造資源、引導投資、不斷權衡、保證工作透明性和連貫性”。“如果我們在花一筆錢，這能否打動消費者呢？儘管我們樂於在品牌上進行更多投資，但我們也希望這錢用對了地方。”

　　作為例子，納拉希姆漢引用了一個最近成功舉辦的活動：樂事發起了一場名為“幫我們美味”（Do Us a Flavor）的活動，向消費者徵集新奇的薯片口味創意，去年加拿大的最佳口味為“楓葉糖漿味”。他表示：“我們舉辦這個活動的初衷在於使公司擁有點對點（公司到顧客）的執行力，我們也確實衡量了每個因素、每個細節。”

　　（稿件來源：沃頓知識線上）